celular na garantia e não consertaram

enviei o celular sansung para assistência ( global espress) mais a assistência não aceitou o celular alegando problema físico . o celular desligou de uma vez e não ligou nem carregou .

Prezados , boa tarde! Segue resposta de CIP:CPTBR00999387-93. [cid:[email protected]] São Paulo,05 de Agosto de 2020. Ao Consumidor CPTBR00999387-93 Reclamante: DJAGRE JESUS Reclamada: SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA. Produto Modelo: NaO INFORMADO SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1º Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão, em atenção à notificação recebida, requerer maiores informações sobre o caso, vez que não foram trazidos dados mínimos que possibilitassem a localização em nosso sistema, tais como cópia da ordem de serviço, telefone atualizado de contato do consumidor ou cópia da Nota Fiscal de Compra. De modo a agilizar o atendimento, referidas informações poderão ser passadas inclusive por meio telefônico, no número 4000-1260. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 0800 941 2880 Ramal: 130844

Prezados , boa tarde! Segue resposta de CIP:CPTBR00999387-93. [cid:[email protected]] São Paulo,10 de Agosto de 2020. Ao PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES CPTBR00999387-93 Reclamante: DJAGRE JESUS Reclamada: SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA. Produto Modelo: Celular SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1º Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão, em atenção à notificação recebida, requerer maiores informações sobre o caso, vez que não foram trazidos dados mínimos que possibilitassem a localização em nosso sistema, tais como cópia da ordem de serviço, telefone atualizado de contato do consumidor ou cópia da Nota Fiscal de Compra. De modo a agilizar o atendimento, referidas informações poderão ser passadas inclusive por meio telefônico, no número 4000-1260. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 4000-1260