Sem acesso ao Premiere Play

No dia 8 de agosto de 2020 adquiri o PACOTE PREMIERE TOTAL ao custo mensal de R$ 79,90, a fim de assistir os jogos de futebol disponíveis no pacote, tanto em minha TV residencial conectada ao decodificador NET, como em meus dispositivos móveis através do Premiere Play. A liberação do sinal na TV residencial conectada ao decodificador NET foi imediata, e está funcionando a contento. Já a utilização de meus dispositivos móveis através do Premiere Play, 10 dias após a contratação do serviço, NÃO FUNCIONA. Ao acessar o Premiere Play em qualquer um dos meus dispositivos móveis, após fazer o login no aplicativo, identificar a operadora contratada (Claro Net TV) e inserir login e senha da Claro/Net, a resposta do aplicativo Premiere Play é “ESTE CONTEÚDO NÃO CONSTA EM SUA ASSINATURA”. Tentando acessar outro aplicativo do mesmo grupo de comunicação, o Globosat Play, o mesmo login/senha funciona perfeitamente, ficando acessível em meus dispositivos móveis, a programação de todos os canais que constam na minha assinatura de TV. MENOS O PREMIERE. Ou seja: Todo os cadastros, logins e senhas estão corretos e operacionais. O que não funciona é a comunicação da Claro/NET com a Globo/Premiere identificando meu contrato como assinante do PREMIERE. O problema acima exposto já foi abordado em quatro oportunidades na central de atendimento telefônico da Claro/NET, nos dias 8, 12, 14 e 16 de agosto, registrados com os seguintes protocolos de atendimento: 078202637230201, 078202641040893, 078202643302507 e 078202644438441. Apesar do “status” no site da Claro/NET indicar como “RESOLVIDO”, o principal problema a ser sanado, continua o mesmo: NÃO TENHO ACESSO AO PREMIERE PLAY. Diante do exposto, SOLICITO a imediata solução do problema com a liberação do acesso ao Premiere Play, e EXIJO o desconto na mensalidade do serviço contratado e não disponibilizado, enquanto o mesmo não for plenamente estabelecido. No aguardo da solução.