DECOLAR não devolve o meu dinheiro

Já fiz várias reclamações da empresa Decolar.com. Venho reclamando desde março, ou seja, 5 meses e eles só sabem enviar enviam e-mail informando que vão gerar um crédito de uma viagem cancelada e este e-mail nunca chega. Estou programando uma viagem para o final de ano e não consigo comprar por estar aguardando o crédito. Não entendo o motivo de tanta demora para gerar um crédito. Se não quer gerar que devolva o meu dinheiro.

Gostaria que respondesse o meu questionamento com o envio do voucher para nova viagem, pois prometeram enviar e estou aguardando há 5 meses. Será que terei que acioná-los na justiça?

Continuo aguardando. Acredito que terei que acionar o jurídico para receber um crédito de um valor que a Decolar recebeu e não pagou o hotel e não me devolve o dinheiro. Que país é esse?

Olá Adeildson, Para conseguimos ajuda-lo da melhor maneira, pode por gentileza nos informar o numero de sua reserva e o e-mail cadastrado no momento da compra? Aguardamos o retorno, Atenciosamente, Arthur Carvalho - Equipe Decolar ---------- Reply message ----------

A reserva foi feita para o Hotel Plaza San Francisco - Em Santiago no Chile N° da reserva 10814107500 Código da hospedagem #40933218 [email protected]