Dinheiro retido ilegalmente da minha Conta Mercado Pago

No dia 25/08/2020 tentei efetuar um saque no valor de R$ 250,00 através do Caixa 24 horas utilizando o QR Code, como já fiz diversas vezes. Porém, o caixa não liberou o dinheiro, e no aplicativo do Mercado Pago aparece como Saque Pendente, e eles não devolvem o valor para a minha conta. Já fiz diversos contatos pelo SAC e através da Ouvidoria, mas inventam um monte de desculpas, alguns dizem que tenho que aguardar três dias úteis, outros dizem que o valor será devolvido entre hoje e amanhã, outros aumentam o prazo para 5 dias úteis, outros não dão nenhum prazo, apenas dizem que devo aguardar. Enfim, já se passou o tempo previsto e o dinheiro não é devolvido, e necessito pagar meus fornecedores. Tentei ligar no SAC hoje novamente e o tempo de espera é de 44 minutos, aguardei o tempo esperado e a ligação caiu, foi derrubada. Essa prática do Mercado Pago de reter o dinheiro dos usuários é recorrente, não é a primeira vez que tenho problemas. Preciso honrar meus compromissos, por favor devolvam o dinheiro que me pertence.

Olá Rodrigo, como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo 71454521. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em seg., 31 de ago. de 2020 às 14:23, escreveu: