Cancelou meu chip antes da hora

Olá, Meu chip foi cancelado após 115 dias sem recarga. No site da claro consta a seguinte informação: "O cancelamento da linha pré paga é feito após 180 dias completos sem créditos. Para evitar a perda do número, basta fazer uma recarga dentro deste período. Passados 90 dias após o cancelamento, o número fica disponível para um novo usuário." No dia 06/05/2020 eu havia feito a mudança do plano pós-pago para o pré-pago (protocolo 2020384834832). Desde entao não coloqui crédito. Mas se passaram menos de 120 dias.