Pagamento recusado, mas dinheiro foi debitado da minha conta da caixa

Gostaria de relatar que hoje no dia 4 de setembro fui fazer uma operação com o cartão de débito do caixa tem no mercado pago, mas o pagamento foi recusado, mas mesmo assim foi debitado da conta da caixa, gostaria de uma posição sobre meu problema

Olá Clara como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 72189610 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em sex., 4 de set. de 2020 às 22:50, escreveu: