Velocidade de conexão de dados da Vivo (celular) ruim. 4G+ lento.

Olá, venho por intermédio dessa reclamação, solicitar a operadora Vivo que verifique o que está ocorrendo com o sinal 4G na região de minha residência. Tenho duas linhas, uma no aparelho celular e outra no modem. A velocidade de navegação está muito ruim. e tem outra coisa, conversei com um vizinho que diz ter o mesmo problema de internet lenta. Faz-se necessária uma atenção para a região. Não adianta trocar o chip de aparelho que continua o problema. Vale lembrar aqui que foi consultado o mapa de cobertura onde indica que minha rua tem cobertura "outdoor e indoor". Resolver o problema com o sinal 4G porque o plano vende como 4G+ até 10 vezes mais rápida mas não é isso que estou recebendo aqui em minha rua. A velocidade no modem é pior ainda.

Prezados, boa tarde ! Em atenção ao relato recebido através do registro (CPTBR01032842-83), realizamos algumas atualizações nas linhas 21999000066/ 21999988895 devido a reclamação do consumidor que sua internet 4g estaria muito lenta. Realizado contato com o mesmo , porém sem sucesso nas tentativas. Da mesma maneira iremos ficar analisando se houve melhoria, caso contrário abriremos um chamado para o setor da área técnica. Protocolo: 20206919023189 Qualquer duvida estou a disposição. Atenciosamente, Veridiane Freitas Equipe Vivo www.telefonica.com.br www.vivo.com.br [cid:[email protected]] Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição