PLATAFORMA MERCADO PAGO ACOBERTA ESTELIONATARIO

Prezados, Em 04/09/2020 ao tentar realizar uma antecipação de pagamento de quatro parcelas (período de 10/2020 à 01/2021) de um empréstimo na BV Financeira através de acesso ao site MINHA BV, mediante senha e login, recebi o código de barras 00190.00009.02622.256009.00968.768176 4 83680000222259 para pagamento no valor de R$ 2.222,59. Porém, ao tentar realizar o pagamento recebi o seguinte Alerta: Boleto Não Registrado. Para pagá-lo, por favor, procure o banco emissor. Como não localizei whatsapp para acesso na área restrita, sai da e digitei whatsapp BV FINANCEIRA, sendo transportado para um atendimento através do telefone 55 11 95286-4643 com o logo da financeira. Neste canal, fui atendida e me foi enviado o boleto para pagamento em nome da BV FINANCEIRA em meu nome e CPF, no mesmo valor R$ 2.222,59. Imediatamente, copiei o código de barras 23793.38029.60960.690356.36006.333300 8 83710000222259 e, ao lançar o pagamento, apareceu como beneficiário o Mercadopago.com Representações Ltda – CNPJ 10.573.521/0001-91. Questionei ao atendimento do whatsapp e, fui informada de pronto que estava correto, o beneficiário deve constar BV FINANCEIRA ou MERCADOPAGO que são os canais recebedores. Como possuo conta no MERCADOPAGO e, por acreditar tratar-se de uma plataforma ética e responsável, jamais passou pela minha cabeça que tratava-se de uma fraude. Principalmente, porque ao acessar a minha conta no aplicativo do MERCADOPAGO, tópico AJUDA, conta a informação nos tópicos: PAGAMENTO - TUDO SOBRE PAGAMENTO DE BOLETOS , CONTAS E TRIBUTOS – QUE TIPOS DE BOLETOS, CONTAS E TRIBUTOS POSSO PAGAR a seguinte informação: Boletos de Cobranças: como compras feitas por boleto e faturas de cartão de crédito emitidas pelos principais bancos do mercado como Banco do Brasil, Itaú, Santander, Bradesco, entre outros. O boleto em questão foi emitido pelo BANCO BRADESCO em nome do MERCADOPAGO. Como a baixa do pagamento realizado sexta-feira (04/09/2020), ainda não havia sido processado pela BV Financeira, entrei em contato no dia 09/09/2020 com a AJUDA do MERCADOPAGO (realizado com senha de acesso liberada no aplicativo com meu cadastro) para o telefone 0800 637 7246 e, através do protocolo nº 72572708 fui atendida pela Carolina que, mediante o envido dos documentos boleta e comprovante de pagamento para o e-mail [email protected], confirmou ter identificado a transação recebida pelo MERCADO PAGO em nome de Cris assessoria 2020. Porém, que não poderia fazer nada, pois apesar de constatar a fraude com o nome da plataforma, para o MERCADO PAGO eu havia feito uma doação para esse “vendedor” adicionando dinheiro na conta do MERCADO PAGO , conta essa desconhecida por mim, visto que o pagamento foi realizado para beneficiário identificado por meio de código de barras. Para minha total surpresa, o MERCADO PAGO, informa se eximir de qualquer responsabilidade ao conceder seu nome para utilização por terceiros. Como se não tivesse OBRIGAÇÃO de apurar e punir quem usa seu nome para praticar estelionato, com o seu consentimento, mediante autorização de cadastro do “estelionatário”. Resta claro que há RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA por parte do MERCADO PAGO ao, proteger um bandido em detrimento de uma pessoa de bem, que agiu de boa fé, ao acreditar estar realizando pagamento em favor de uma PLATAFORMA ETICA E RESPONSAVEL. Já registrei um BOLETIM DE OCORRENCIA na DELEGACIA e, venho através desta requerer amigavelmente, providencias do MERCADO PAGO para devolução imediata da transação reconhecida e feita em seu nome, sob pena de ingressar com ação de restituição de valores e indenização por danos morais e materiais. Possuo toda documentação comprobatória do estelionato sofrido, que está sendo acobertado pela PLATAFORMA MERCADOPAGO. Aguardo retorno por e-mail, CATIA OLIVEIRA DE SOUSA CPF 020.498.207/39

Olá Catia , como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 72604178. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em qui., 10 de set. de 2020 às 07:24, escreveu: