cobrança indevida de tim pre top sem autorização

boa tarde, o telefone 14 9 81290815 é referente a uma central de alarme e não precisa ter plano pois ele é pre pago e só deve ser cobrada tarifa de ligação quando ele é acionado para disparo do alarme, nem internet usa-se nele. acontece que no site eu só consigo ver cobrança dos ultimos 06 meses , mas existe a cobrança do tim pre top há mais tempo porque eu tinha um valor bem alto de crédito e agora tenho pouco mais de R$ 200.00. quando falamos com o pessoal da tim, nunca obtivemos retorno ( inclusive porque aqui mesmo no site já fiz tres outras reclamações por problemas parecidos de cobrança indevida em outros numeros de celular de minha propriedade ) meu ultimos protocolo são o 2020973763506 quero o ressarcimento de R$ 800.00 em creditos neste numero , sem data de vencimento e que cancele em definitivo esta cobrança indevida de tim pre top

não recebi retorno ainda

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