Não recebi o produto nem o valor pago

Em 10.08.2020, adquiri o produto PLAYSTATION 4 - 1T - SONY/SLIM/STANDARD - MODELO CUH - 22 através do SITE MERCADO LIVRE - na loja IMPORTADOS GOIÂNIA vendedor RIDI 2999821, pagando R$ 800,00 (OITOCENTOS REAIS) , via boleto bancário tendo como favorecido o MERCADO PAGO. A mercadoria deveria ser entregue entre os dias 28 a 30/08/2020, e isto não aconteceu. O contato com o MERCADO LIVRE é muito difícil e complicado, o site bloqueou o vendedor após 02 dias da reclamação, retirando todos os anúncios veiculados à oferta. Enviei toda documentação através do e-mail [email protected] para solução do problema, tentei também pelo CONSUMIDOR.GOV e o MERCADO PAGO está negando o reembolso.

Olá Romualdo, como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo 73433290. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em qui., 17 de set. de 2020 às 12:59, escreveu: