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Conta bloqueada erroneamente

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. M.

Para: Mercado Pago

17/09/2020

O mercado pago parece nao ser uma empresa séria pois enviei meus documentos conforme eles solicitaram e aguardei alguns dias e para minha surpresa veio um aviso que eu sou "menor de idade" e que a conta será bloqueada.... Quero meu dinheiro de volta!!!! Eu tenho 41 anos!

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 500,00

Mensagens (1)

Mercado Pago

Para: J. M.

17/09/2020

Olá Jimmy, como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo 73434972. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Equipe Mercado Livre Em qui., 17 de set. de 2020 às 13:49, escreveu: