Fui vítima de golpe no mercado livre com mercado pago.

Boa tarde, gostaria de relatar um golpe que fui vítima no mercado pago e livre. Vi um anúncio de um aparelho celular no mercado livre, na descrição informava que pagando por boleto ou mercado pago a pessoa ganharia 200,00 de desconto e que entrasse em contato com tal número, falei pelo whatsapp com o vendedor e ele me explicou e passou o boleto, efetuei o pagamento pelo mercado pago com um valor de 800,00 que tinha lá. Após o pagamento passei para o vendedor o comprovante, ele disse que iria gerar um código com o rastreio do produto. Então aguardei, passou 24h ele não falou comigo. Então falei com ele novamente, quando perguntei sobre o código o indivíduo rapidamente me bloqueou no WhatsApp. Liguei para o mercado pago e informei o acontecido, eles informaram que iria passar para a sede específica e que em até 48h entrariam em contato por e-mail. Aguardei e me informaram que foi consultado o ocorrido e que realmente o vendedor estava com situações indevidas e que tinha bloqueado ele, mas que não poderiam devolver o dinheiro. O pagamento foi dia 17/08/2020 as 15:10 foi feito o pagamento, me Falaram que o dinheiro já tinha ido para outra conta que estava em meu nome, o mercado pago aceitou uma nova conta que fizeram em meu nome e CPF e o dinheiro foi para lá, como se o pagamento que eu fiz tivesse sido um adicional de dinheiro na conta. Estou até hoje sem conseguir o valor que pedir, gostaria muito de uma ajuda para o que fazer. Desde já agradeço!

Olá Waneska, como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo 73795533. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Equipe Mercado Livre Em seg., 21 de set. de 2020 às 14:53, escreveu:

Olá Waneska, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi realizado por meio do protocolo 73795533. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em seg., 21 de set. de 2020 às 14:53, escreveu: