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Empréstimo pessial

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. S.

Para: Mercado Pago

21/09/2020

No dia 05-08 fiz um empréstimo pessoal no mercado pago onde tenho uma conta eles responderam a no dia seguinte(06-08) o dinheiro seria debitado na minha conta depois de tanta dificuldade de entrar em contato com eles sem êxito fiz uma simulação de um empréstimo pessoal de 1,00 e esse no dia 14-08 caiu em minha conta mas os 600,09 q foi feita no dia 05 não eles alegaram q foi um problema interno mas tbm não resolveram nada o q fizeram foi q as 12 parcelas no valor 109,00 referente aos 600 tinha sido pago a 1 no próprio dia 05-08 e outra no mês 09 e os boletos q eu tinha antes deram como pagos não enviaram mais boletos pelo meu e-mail e quando eles te passam p o whats app o tempo demorado para a reclamação é de 15 minutos no máximo aí vc tem q tentar entrar novamente se tiver sorte e eles não te atendem.

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais

Mensagens (1)

Mercado Pago

Para: M. S.

21/09/2020

Olá Maria, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo 73824438. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Mercado Livre Mercado Pago Em seg., 21 de set. de 2020 às 17:26, escreveu: