Não consigo entrar no Kantoo Ingles

Já reclamei pelo telefone. Ficaram de me dar retorno em5 dias mas não deram. Meu plano está incluso utilizar o aplicativo Kantoo Ingles gratuitamente, plano controle 6g anual R$74,90. Quando tento entrar vem mensagem para assinar plano de R$6,90 por semana. Deveria vir um sms com código para entrar.

Prezados, boa tarde! Em atenção ao relato recebido através do registro (CPTBR01051796-25), em contato com o consumidor na data de 19/10/2020 solicitamos para que realizasse o teste do App Kantoo, que conforme o setor da área técnica nos passou que o problema do consumidor foi solucionado. O mesmo nos confirmou que o problema já foi normalizado. 20207085442039 Lamentamos o ocorrido e ficamos disponível pela central de atendimento! [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] Leticia Boava Assistente de Relacionamento ODC Procon Diretoria de Operações Próprias Vivo [email protected] www.vivo.com.br www.telefonica.com.br [cid:[email protected]] Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição