Bom dia,
Há alguns meses venho recebendo SMS da Light informando que possuo débitos para quitar. No entanto, nunca fui cliente da Light, uma vez que não resido no estado do Rio de Janeiro e também não conheço ninguém que reside. Gostaria que o envio dessas mensagens fosse interrompido e que meu número de telefone seja removido do cadastro da empresa.
Desde já, agradeço pela atenção.
Solução esperada
Interrupção do envio de SMS de cobrança e remoção do número do telefone do cadastro da empresa.
Mensagens (5)
Light Serviços de Eletricidade
Para:
V. L.
02/10/2020
Prezados,
Informamos que o único dado nos fornecido nesta reclamação foi o CPF do reclamante, porém, o mesmo não foi localizado em nosso sistema.
Esclarecemos que para darmos continuidade na análise desta reclamação, será necessário que o cliente retorne com algum dos dados abaixo.
CPF do titular
Endereço completo de atendimento
Protocolo de atendimento de um de nossos canais
Código de cliente (informado na fatura)
Código de instalação (informado na fatura)
Número do medidor
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos que V. Sas. julguem necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria da Light Serviços de Eletricidade S.A
__________
V. L.
Para:
Light Serviços de Eletricidade
02/10/2020
Como informado anteriormente, eu NÃO sou cliente da Light e nem moro no estado do Rio de Janeiro, então infelizmente não possuo os dados do cliente titular. A única informação que tenho são os SMS de cobranças, que foram anexados na reclamação anterior.
Grata pela atenção.
Light Serviços de Eletricidade
Para:
V. L.
02/10/2020
Prezados,
Diante as informações prestadas, informamos que pode ter ocorrido um erro de digitação do número do telefone no momento de algum cadastro de terceiros, onde por esse engano possa ter sido incluído o número do telefone do reclamante.
Para podermos atualizar as informações em nosso cadastro, e analisarmos a reclamação, solicitamos o retorno desde E-mail com o número do telefone onde vem ocorrendo as cobranças indevidas.
Aguardaremos o retorno.
C Colocamo-nos à disposição para esclarecimentos adicionais que se façam necessários através do nosso Call Center (0800 284 0182) ou e-mail [email protected].
C Cordialmente,
O Ouvidoria da Light Serviços de Eletricidade S.A.
__________
V. L.
Para:
Light Serviços de Eletricidade
05/10/2020
Bom dia,
O número de telefone é (32) 99826 4360.
Grata pela atenção.
Light Serviços de Eletricidade
Para:
V. L.
30/10/2020
Prezados,
Segue, resposta enviada no dia 16/10/2020.
