Cadastro não aceito na 99 pop sem justificativa

Bom Dia. Venho aqui pedir exclarecimentos, mediante ao ocorrido em meu cadastro pela 99pop, fiz um cadastro para ser motorista do aplicativo, porem no aplicativao instalado no meu celular apareceu a seguinte informação,"Seu Cadastro não foi aceito. Infelizmente voce não cumpriu com os requisitos para ser um motorista 99, regularize sua situação e tente novamente". Primeiro gostria de deixar bem claro que não possuo antecedentes criminais em nehuma esfera juridica, isto pode ser constatado no site tanto pela Policia Federal tanto pela Policia Civil, e tambem não tenho o nome comprometido nem no SPC ne no SERASA, meu veiculo e ano 2019 e esta de acordo com os requisitos minimos exigidos , e minha CNH tem as siglas EAR como pede, detalhe a mais de 5 anos. Porem dito isto, gostaria de uma possição da 99, mesmo porque isto pode ser um erro do sistema, ou talvez eu realmente não estou de acordo com o perfil exigido,mas gostaria de saber o por que, ja que preliminarmente não vejo um motivo. Conto com uma solução ou exclarecimento, obrigado!