A troca feita não corresponde ao produto que comprei

Sr. Presidente da Electrolux. Até o presente momento não recebi nenhum contato de sua empresa. No mês de abril comprei um electrolux df 56, que só funcionou um mês. Desde então, o sonho virou pesadelo! Fiquei sem refrigerador, ora aguardando a peça chegar da fábrica, ora a troca do produto ser feita. Diante disso estou sofrendo "o pão que o diabo amassou" no calorzão do nordeste sem um eletrodoméstico tão essencial no lar. Voltei aos tempos primitivos pela insensibilidade dessa empresa em solucionar o impasse. São vários meses de peregrinação e um calvário que parece não ter fim! E o respeito ao Código de Defesa do Consumidor, onde fica nessa história? Por fim, no dia 02/10, a fábrica fez a troca pelo modelo df 82, mas na prática recebi um "presente de grego", logo no dia do aniversário da minha esposa. O modelo é ultrapassado no mercado e foi produzido dois anos antes do modelo que comprei. Enviaram-me um refugo que estava no estoque da fabrica e que certamente, não conseguiram vender. Trataram-me como um abestado! Devo lembrar que esse procedimento de troca do produto não está de acordo com o previsto no CDC. isso não é honesto, é deselegante também querer me enrolar! O refrigerador é feio, parece um caixão de defunto no meio da cozinha: tem péssima iluminação interior; sem luz no freezer; possui apenas uma gaveta de hortifrutti e é pequena para a necessidade do meu lar. Ou seja, nada tem a ver com o produto de lançamento que comprei na loja. Consideremos que, o atendimento da fábrica foi à distância e como não visualizei o produto, sinto-me enganado ao receber esse trambolho. Nesse caso, a legislação do CDC determina prazo para arrependimento e solicitação de outro produto ou reembolso. Não quero esse modelo nem de graça! Embora a Assistência Técnica da empresa seja amável, não quero essa coisa horrorosa. Já basta a tolerância que tive com a Electrolux, além dos prejuízos que sofri com a perca de alimentos que sofri nesses meses sem um equipamento tão essencial. Minha família está sendo prejudicada, humilhada com a ganância da fábrica. É uma atitude preconceituosa, discriminatória com o consumidor, pois imagino que no Sul do país não pratiquem tais desatinos. Peço encarecidamente que resolvam isso! Que me restituam um refrigerador grande, inovador, moderno pelo qual paguei ou me reembolsem adequadamente pelos prejuízos materiais e morais que estou tendo. A imagem de uma empresa é tudo, sendo assim respeitem o CDC! Não roubem o meu sonho! Só quero respeito ao meu sacrifício de trabalhador e receber adequadamente o produto que comprei com muito suor derramado! Vocês produzem muitas geladeiras aí, mas só quero a minha! E que preste, pois tenho receio do meu drama continuar com as tantas reclamações dos seus produtos que se vê nas redes sociais, Isso é injusto, logo comigo, que sou cliente da marca Elecrolux há muito tempo. Por favor, além da cortesia que mereço, apenas respeitem os prazos e a legislação estabelecida no CDC, ou sofram os desgastes das mídias e das instâncias da Justiça para onde vou recorrer se os meus direitos continuarem sendo desrespeitados. Não vou cruzar os braços diante dessa crueldade! Só quero Justiça! Só quero o refrigerador pelo qual paguei! Muito obrigado! espero atitude de vocês! Não posterguem o problema!

Prezados, A empresa Electrolux do Brasil S.A. encaminha petição anexa. Em anexo, documentos de constituição e representação da empresa. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Cecília Dayrell rua groenlândia, 352 jardim américa são paulo/sp 01434-000 tel.: 55 11 3051-8444 www.mendesbarreto.com.br [Logo e-mail] [cid:[email protected]]

Prezados, A empresa Electrolux do Brasil S.A. encaminha petição anexa. Em anexo, documentos de constituição e representação da empresa. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Cecília Dayrell rua groenlândia, 352 jardim américa são paulo/sp 01434-000 tel.: 55 11 3051-8444 www.mendesbarreto.com.br [Logo e-mail] [cid:[email protected]]