Não recebi o produto. Não consigo atendimento

Comprei um produto para dar de presente. Não recebi. Colocaram endereço errado. Produto voltou ao depósito. Tento resolver com SAC, chat e facebook. Nenhum dos meios foi possível, só atendimento por robôs. Quero estorno do valor do produto e do frete, e corrigidos monetariamente e adicional pelos transtornos causados. Não pude presentear a pessoa na data correta e com o item que ela queria. Muito obrigado! O atendimento é muito ruim. Péssimo. Nunca mais comprarei nada com essa empresa. Só me deu aborrecimento.

Esta é uma mensagem automática de nossos servidores. Por favor, não responda. Recebemos seu contato e pedimos gentilmente que aguarde o retorno em até 02 dias úteis. Sempre que precisar, entre em contato conosco pelo nosso site www.zattini.com.br/central-de-relacionamento. Estamos à sua disposição das 08 às 20h40, de segunda a sábado, exceto feriados. Atenciosamente, Equipe de Atendimento Zattini ----- Mensagem Original ----- Reclamação - Não recebi o produto. Não consigo atendimento - (CPTBR01065372-21) a, a[href] color: 009d8b; div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse; mso--lspace: 0pt; mso--rspace: 0pt; background-color: f9f8f7; div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 14px; line-height: 18px; color: 303030; font-weight: normal; text-align: left; / a color: 009d8b; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important; [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important; [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important; [class~=logo] width: 110px !important; height: auto !important; [class~=f16] font-size: 16px !important; line-height: 20px !important; [class~=f18] font-size: 18px !important; line-height: 22px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 009d8b; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -ms-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 009d8b), to( 009d8b)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -o-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: linear-gradient(to bottom, 009d8b, 009d8b); padding: 5px 10px !important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important;

Olá Pablo, tudo bem com você? Verifiquei seu pedido onde o mesmo se encontra retornando ao remetente através dos correios. Código de rastreio: PZ428657623BR Pedido sendo devolvido ao remetente, o prazo para analise do processo de devolução é de até 7 dias úteis e você será notificado via e-mail. Qualquer dúvida estaremos a disposição, ok? Conto com a sua colaboração em manter os dados cadastrais sempre atualizados. Agradecemos seu contato e conte sempre conosco. Tenha um ótimo dia ) Pamela Lopes Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Se vc realmente verificou, viu que o produto foi extraviado! Ou seja, se não chegar até o depósito eu fico sem o produto e sem o reembolso? É serio isso?

Esta é uma mensagem automática de nossos servidores. Por favor, não responda. Recebemos seu contato e pedimos gentilmente que aguarde o retorno em até 02 dias úteis. Sempre que precisar, entre em contato conosco pelo nosso site www.zattini.com.br/central-de-relacionamento. Estamos à sua disposição das 08 às 20h40, de segunda a sábado, exceto feriados. Atenciosamente, Equipe de Atendimento Zattini ----- Mensagem Original ----- Reclamação - Não recebi o produto. Não consigo atendimento - (CPTBR01065372-21) a, a[href] color: 009d8b; div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse; mso--lspace: 0pt; mso--rspace: 0pt; background-color: f9f8f7; div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 14px; line-height: 18px; color: 303030; font-weight: normal; text-align: left; / a color: 009d8b; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important; [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important; [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important; [class~=logo] width: 110px !important; height: auto !important; [class~=f16] font-size: 16px !important; line-height: 20px !important; [class~=f18] font-size: 18px !important; line-height: 22px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 009d8b; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -ms-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 009d8b), to( 009d8b)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -o-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: linear-gradient(to bottom, 009d8b, 009d8b); padding: 5px 10px !important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important;

Essa central de relacionamento é só fachada. Nem eu nem nenhum reclamante da página da loja no facebook conseguiu atendimento em nenhum dos meios apresentados.

Bom dia Pablo, Nosso time está atuando através do protocolo 50404197, e sabemos da urgência que você precisa e merece. O chamado foi aberto em: 06/10. O prazo máximo para finalização é até 10 dias úteis a partir da abertura do protocolo. No momento ainda não temos um retorno sobre o protocolo, mas ele já foi cobrado e estamos apenas aguardando uma posição para te notificar. Agradecemos sua compreensão enquanto o caso está sob análise de nossa equipe. Mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados! Sandra Ferreira Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Bom dia Pablo tudo bem com você? Para dar continuidade ao atendimento você pode informar o numero do pedido? Atenciosamente. Karina Magda Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Pedido 51164050 Realizado em 11/09/2020

Esta é uma mensagem automática de nossos servidores. Por favor, não responda. Recebemos seu contato e pedimos gentilmente que aguarde o retorno em até 02 dias úteis. Sempre que precisar, entre em contato conosco pelo nosso site www.zattini.com.br/central-de-relacionamento. Estamos à sua disposição das 08 às 20h40, de segunda a sábado, exceto feriados. Atenciosamente, Equipe de Atendimento Zattini ----- Mensagem Original ----- Reclamação - Não recebi o produto. Não consigo atendimento - (CPTBR01065372-21) a, a[href] color: 009d8b; div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse; mso--lspace: 0pt; mso--rspace: 0pt; background-color: f9f8f7; div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 14px; line-height: 18px; color: 303030; font-weight: normal; text-align: left; / a color: 009d8b; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important; [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important; [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important; [class~=logo] width: 110px !important; height: auto !important; [class~=f16] font-size: 16px !important; line-height: 20px !important; [class~=f18] font-size: 18px !important; line-height: 22px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 009d8b; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -ms-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 009d8b), to( 009d8b)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -o-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: linear-gradient(to bottom, 009d8b, 009d8b); padding: 5px 10px !important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important;

Olá Pablo, tudo bem? Somos do Grupo Netshoes e estamos aqui para te ajudar em qualquer situação! Nosso time está atuando através do protocolo 50404197, e sabemos da urgência que você precisa e merece. O chamado foi aberto em: 06/10 O prazo máximo para finalização é até 10 dias úteis a partir da abertura do protocolo. No momento ainda não temos um retorno sobre o protocolo, mas ele já foi cobrado e estamos apenas aguardando uma posição para te notificar. Agradecemos sua compreensão enquanto o caso está sob análise de nossa equipe. Mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados! Diego Bernardes Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

NAO QUERO O PRODUTO!!!!!!!!! QUERO O ESTORNO!!!!!!!!! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!! CONSEGUEM LER AGORA?

NAO QUERO O PRODUTO!!!!!!!!! QUERO O ESTORNO!!!!!!!!! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!! CONSEGUEM LER AGORA?

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NAO QUERO O PRODUTO!!!!!!!!! QUERO O ESTORNO!!!!!!!!! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!! CONSEGUEM LER AGORA?

Esta é uma mensagem automática de nossos servidores. Por favor, não responda. Recebemos seu contato e pedimos gentilmente que aguarde o retorno em até 02 dias úteis. Sempre que precisar, entre em contato conosco pelo nosso site www.zattini.com.br/central-de-relacionamento. Estamos à sua disposição das 08 às 20h40, de segunda a sábado, exceto feriados. Atenciosamente, Equipe de Atendimento Zattini ----- Mensagem Original ----- Reclamação - Não recebi o produto. Não consigo atendimento - (CPTBR01065372-21) a, a[href] color: 009d8b; div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse; mso--lspace: 0pt; mso--rspace: 0pt; background-color: f9f8f7; div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 14px; line-height: 18px; color: 303030; font-weight: normal; text-align: left; / a color: 009d8b; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important; [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important; [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important; [class~=logo] width: 110px !important; height: auto !important; [class~=f16] font-size: 16px !important; line-height: 20px !important; [class~=f18] font-size: 18px !important; line-height: 22px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 009d8b; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -ms-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 009d8b), to( 009d8b)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -o-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: linear-gradient(to bottom, 009d8b, 009d8b); padding: 5px 10px !important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important;

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Esta é uma mensagem automática de nossos servidores. Por favor, não responda. Recebemos seu contato e pedimos gentilmente que aguarde o retorno em até 02 dias úteis. Sempre que precisar, entre em contato conosco pelo nosso site www.zattini.com.br/central-de-relacionamento. Estamos à sua disposição das 08 às 20h40, de segunda a sábado, exceto feriados. Atenciosamente, Equipe de Atendimento Zattini ----- Mensagem Original ----- Reclamação - Não recebi o produto. Não consigo atendimento - (CPTBR01065372-21) a, a[href] color: 009d8b; div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse; mso--lspace: 0pt; mso--rspace: 0pt; background-color: f9f8f7; div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 14px; line-height: 18px; color: 303030; font-weight: normal; text-align: left; / a color: 009d8b; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important; [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important; [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important; [class~=logo] width: 110px !important; height: auto !important; [class~=f16] font-size: 16px !important; line-height: 20px !important; [class~=f18] font-size: 18px !important; line-height: 22px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 009d8b; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -ms-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 009d8b), to( 009d8b)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -o-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: linear-gradient(to bottom, 009d8b, 009d8b); padding: 5px 10px !important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important;

NAO QUERO O PRODUTO!!!!!!!!! QUERO O ESTORNO!!!!!!!!! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!! CONSEGUEM LER AGORA?

Olá, Tudo bem? Passei as informações ao departamento responsável e em breve entraremos em contato. Conte sempre com a gente. Roberto Nascimento Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Roberto Nascimento Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

14/10/2020 08:40 FRANCA / SP Objeto saiu para entrega ao remetente Agora nao tem desculpa para vcs nao me devolverem o dinheiro.

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14/10/2020 08:40 FRANCA / SP Objeto saiu para entrega ao remetente Agora nao tem desculpa para vcs nao me devolverem o dinheiro.

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14/10/2020 08:40 FRANCA / SP Objeto saiu para entrega ao remetente Agora nao tem desculpa para vcs nao me devolverem o dinheiro.

14/10/2020 12:49 FRANCA / SP Objeto entregue ao remetente Agora nao tem desculpa para vcs nao me devolverem o dinheiro.

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14/10/2020 12:49 FRANCA / SP Objeto entregue ao remetente Agora nao tem desculpa para vcs nao me devolverem o dinheiro.

Bom dia =) Primeiramente informamos que o atendimento via fone, e-mail e chat está operando 100% Seu produto retornou em 14/10, processo será finalizado em até 10 dias úteis A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de uma só vez. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão, podendo ser na fatura seguinte ou na posterior. Atenciosamente Cristinne Almeida Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Então eu, todos os reclamantes no Reclame aqui e facebook, estão mentindo? Pois o SAC é uma lástima. Mais 10 dias uteis? De novo? Esse prazo já foi dado na criação do protocolo. Se o produto retornou nesta data, foi por terem etiquetado errado o endereço, que por sinal, no Reclame Aqui é uma das reclamações mais recorrentes. Se preferirem, posso ir no Procon, caso achem que estão me fazendo um favor.

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Então eu, todos os reclamantes no Reclame aqui e facebook, estão mentindo? Pois o SAC é uma lástima. Mais 10 dias uteis? De novo? Esse prazo já foi dado na criação do protocolo. Se o produto retornou nesta data, foi por terem etiquetado errado o endereço, que por sinal, no Reclame Aqui é uma das reclamações mais recorrentes. Se preferirem, posso ir no Procon, caso achem que estão me fazendo um favor.

Bom dia Pablo, Informamos que todas as providências estão sendo tomadas para resolver sua situação. Ainda não temos um posicionamento efetivo. Dependemos das áreas específicas para dar andamento ao protocolo. Estamos nos empenhando para resolver essa eventualidade, contamos com a sua compreensão, pois já foi cobrado uma resolutiva para o caso, só aguardamos novas informações para te notificar. Agradecemos o seu contato e mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados! Sandra Ferreira Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Bom dia Pablo Somos do grupo Netshoes e estamos aqui para te ajudar. Pedimos desculpas pelo transtorno. Será realizada a baixa em estoque e prosseguiremos com devolução. O prazo para estorno é de até 10 dias úteis e você visualiza o estorno em sua fatura em até 2 faturas posteriores. Agradecemos seu contato e mantenha seus dados sempre atualizados. Sandra Helena Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Bom dia =) Primeiramente informamos que o atendimento via fone, e-mail e chat está operando 100% Seu produto retornou em 14/10, processo será finalizado em até 10 dias úteis A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de uma só vez. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão, podendo ser na fatura seguinte ou na posterior. Atenciosamente Cristinne Almeida Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Olá Pablo, tudo bem com você? Somos do Grupo Netshoes e estamos aqui para te ajudar em qualquer situação! O reembolso foi agendado para o dia 15/10/2020 Lembrando que a partir da data informada, o valor pode demorar até 2 dias úteis para ser repassado de seu banco para a conta corrente ou poupança, ok? Agradecemos o seu contato e mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados! Roberto Nascimento Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________