Serviços Digitais - G4U,DKids,ESPN.

A vivo me concedeu um desconto de 35 reais, mas me cobra 40 por serviços digitais, os quais nao acesso e nem utilizo. Cobrança indevida, não pedi e no entanto a operadora inclui esse serviço. Se continuar assim vou acionar o procon e se nao resolver vou ter que ir para outra operadora.

Em atenção à solicitação aberta em nome do Sr. Marcos Jorge, portador do CPF 03266618912, esclarecemos que os 'Serviços Digitais' tratam-se de uma oferta conjunta ao serviço de internet contratado, em que serviços de interatividade são disponibilizados ao cliente, como jogos, esportes, séries e desenhos animados, que podem ser utilizados mediante acesso à aplicativos, sem que tais serviços impliquem em acréscimo ao valor final do plano contratado. Estes Serviços Digitais compõem o preço da banda larga, não representando qualquer acréscimo em seu valor final, todavia, para melhor informar ao consumidor, o valor vem detalhado à parte. Não foi possível contato com o Sr. Marcos, realizamos as tentativas no número (19) 99319-2478, porém sem sucesso. Atenciosamente, Gracielle Dias da Rosa Oliveira Assistente de ODC PROCON VP de Atenção ao Cliente e Retenção Telefônica Brasil Av. Dr. Dário Lopes dos Santos, 2197 - 8° andar Jardim Botânico - Curitiba - PR [email protected] www.telefonica.com.br www.vivo.com.br [294191DC] Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Ok. Se faz parte do pacote, trata se de venda casada, pois sao serviços que nao uso, no entanto pago da mesma forma. Se os valores sao descritos na fatura separadamente, entao é possível cobrá-los ou nao. Vou abrir reclamaçao no procon e buscar esclarecimentos do mesmo.

Em atenção à solicitação aberta em nome do Sr. Marcos Jorge, portador do CPF 03266618912, referente ao serviço esclarecemos que o cliente possui o direito de utilizar esse serviço sem cobranças a mais, todos os cliente possuem o acesso ao serviços digitais assim que contratam o serviço de banda larga, o serviços digital se trata de uma interatividade e não pacotes mensais. Não foi possível contato com o Sr. Marcos, realizamos as tentativas no número (19) 99319-2478, porém sem sucesso. Atenciosamente, Gracielle Dias da Rosa Oliveira Assistente de ODC PROCON VP de Atenção ao Cliente e Retenção Telefônica Brasil Av. Dr. Dário Lopes dos Santos, 2197 - 8° andar Jardim Botânico - Curitiba - PR [email protected] www.telefonica.com.br www.vivo.com.br [294191DC] Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Reclamaçao ja foi aberta no procon.

Em atenção à solicitação aberta em nome do Sr. Marcos Jorge, portador do CPF 03266618912, sendo assim encerramos o contato, a resposta será a mesma pois tudo que foi passado é procedimento e cobrança devida. Não foi possível contato com o Sr. Marcos, realizamos as tentativas no número (19) 99319-2478, porém sem sucesso. Atenciosamente, Gracielle Dias da Rosa Oliveira Assistente de ODC PROCON VP de Atenção ao Cliente e Retenção Telefônica Brasil Av. Dr. Dário Lopes dos Santos, 2197 - 8° andar Jardim Botânico - Curitiba - PR [email protected] www.telefonica.com.br www.vivo.com.br [294191DC] Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição