Tenho um chip pré pago e a Tim quer cobrar um plano pós pago.

Olá, boa tarde! Comprei um chip pré pago da operadora Tim, no dia 29/Set/2020 passei na lotérica e coloquei credito de R$ 15,00 e fiz todo o processo para a ativação. Poucos dias depois, fiquei sem o meu 4G. Bem, não entendi direito, eu uso o 4G apenas quando estou na rua, pois trabalho em home office. Liguei para reclamar e disseram que faltava alguns dados para a ativação completa do meu chip. Fiz a ativação e prometeram que dentro de 24h o sinal 4G estaria de volta. Mas, não foi o que aconteceu. No dia 14/Out/2020 fiz outra recarga através do meu banco no valor de R$ 20,00 e em seguida liguei novamente para reclamar da falta do sinal 4G, disseram "novamente" que dentro de 24h estaria restabelecido o sinal, nada. E para completar a falta de compromisso que esta operadora tem com o cliente, agora me enviaram um sms cobrando uma fatura deste número - que é pré pago - e ainda me ameaçando negativar o meu nome. Olha o endereço que me enviaram: www.timnegocia.com.br - constrangedor!