Cobrança excessiva ligações 0300

Olá, na minha última fatura veio constando o valor de R$168,34 referente a 9075 minutos de ligações feitas para números 0300. Ao tentar resolver com a operadora Vivo tive informações diferentes da constada na fatura, bem como nada foi solucionado. Protocolo 20207081968046 19/10/20 as 20:12.

Olá, boa tarde! Em resposta à sua manifestação recebida através do registro (CPTBR01075112-61), informamos após análise não foram localizadas irregularidades na tarifação da fatura com vencimento em 17/10/2020 no valor de R$ 419,33, pois foram realizadas diversas ligações para números especiais como 0300 a qual não possuí franquia no plano e são tarifadas como excedentes e cobradas pela duração da chamada. Caso tenha interesse a conta detalhada está disponível em www.vivo.com.br/meuvivo Lamentamos os transtornos ocorridos e permanecemos a disposição através da Central de Relacionamento no telefone 1058. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição