Cancelei meu plano vivo controle no site e cancelaram minha linha

Fiz o cancelamento do meu plano Vivo Controle pelo site da vivo, após alguns dias minha linha foi cancelada, não consigo realizar nem receber ligações. Ligando na central de atendimento, informam que minha linha foi cancelada e só é possível reativar na loja física. Fui na loja física e informam que só é possível reativar após 31 dias do cancelamento e corro o risco de perder meu número. Número da linha: (66) 99675-7594 Preciso reativar minha linha e ninguém resolve.

Prezados, boa tarde! Em atenção ao relato recebido através do registro (CPTBR01078070-12), neste cenário ativamos a linha do cliente onde o mesmo solicitou que ficasse no plano de 4gb 44,99. E também realizamos o cancelamento do plano e linha que foi ativado em loja na data de 23/10, com isenção de multa caso gere. Em contato com o consumidor ficou ciente de todos os procedimentos. 20207110538570 Lamentamos o ocorrido e ficamos disponível pela central de atendimento! [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] Leticia Boava Assistente de Relacionamento ODC Procon Diretoria de Operações Próprias Vivo [email protected] www.vivo.com.br www.telefonica.com.br [cid:[email protected]] Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Conforme relatado a minha reclamação foi resolvida, tive meu número reativado com plano vivo controle de 4gb por 44,99. Porém ao entrar no portal "Meu Vivo" consta uma fatura de 89,99 com vencimento em 06/11, quero saber o porque de estar cobrando meu plano antigo sendo que não estou utilizando desde 14/10 e foi reativado dia 26/10 já com o plano de 4gb 44,99. Meu numero vivo (66)996757594 Segue em anexo a fatura

Prezados, boa tarde! Em atenção ao relato recebido através do registro (CPTBR01078070-12), neste cenário verificamos que a fatura com o vencimento em 06/11 é referente ao ciclo 21/09 até 20/09. Por esse motivo a fatura é procedente , mas por liberalidade realizamos a contestação dessa fatura para manter um bom relacionamento com o cliente. 20207119660310 Lamentamos o ocorrido e ficamos disponível pela central de atendimento! [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] Leticia Boava Assistente de Relacionamento ODC Procon Diretoria de Operações Próprias Vivo [email protected] www.vivo.com.br www.telefonica.com.br [cid:[email protected]] Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição