Fiz uma devolução e não cancelação a compra

Efetuei uma compra no mercado livre com o mercado de credito de dois shorts um deles eu não gostei e fiz a devolução , me devolveram no mercado pago 69.99 que e o valor do short porem eu tenho que continuar pagando o short pelo mercado de credito com um juros absurdo se era para efetuar a devolução do dinheiro para eu continuar oagando teria que ser o valor total com o juros ou me devolveram no mercado pago o valor do short e deixaram as parcelas com o juros eu quero o cancelamento fas parcelas cadê o direito do consumidor não só obrigada a pagar algo com um juros absurdo que não esta cmg entrei em contato forao sem educação e me falaram que eu não li os termos que quando cobra vc e obgado para com o juros pedi para me mandarem a clausa que eu não vi escrito isso ensetarao o chate muito descaso eu quero o cancelamento da minha compra

Olá Gabriela como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 77928408 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em qui., 22 de out. de 2020 às 13:32, escreveu:

Tem mensagem interna porem ninguém resolve quando a gente pergunta algo e fala que eu que não prestei atenção nos termos e quando pedi para manda o tal paragrafo do termo encerarao a sessão por isso pedi ajuda aqui . porque achei muita sacanagem essa história que quando e compra do carrinho não pode cancelar o pagamento e só envia o dinheiro para eu continuar pagando mais o mercado de credito cobra juros que são bem altos ne se eu comprei e fiz a devolução o minimo que poderia ser feito era cancelado a cobrança para eu não paga o juros da compra que ja foi devolvida ne

Olá Gabriela, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi realizado por meio do protocolo 77928408. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em qua., 4 de nov. de 2020 às 20:15, escreveu: