não consigo suporte para ativar minha maquininha

estou a 5 dias tentando ativar minha maquininha de cartão moderninha Plus, ligo no atendimento , recebo o código de ativaçao e continua o erro de ativação, e ninguem do suporte consegue me ajudar a resolver, se não resolver hoje vou cancelar a compra da maquina