Produto em atraso. Dezenas de reclamações.

Fiz uma compra de valor MUITO alto pelo site da Samsung no dia 21/10/2020. Paguei por boleto e o pagamento foi confirmado no dia 22/10. No site da Samsung, há a informação, na seção de FAQ, de que são necessárias 48h para o despacho dos pedidos, que são operacionalizados pela empresa Synapcom. 48h já se passaram e nada do envio. Por curiosidade, entrei no site do Reclame Aqui (infelizmente só depois da compra porque achava que a Samsung era confiável) e me deparei com DEZENAS de casos, não só de atraso, mas de casos em que as empresas simplesmente NÃO ENTREGAM. Fiz um pequeno apanhado: [https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/entrega-sem-previsao_peDdGMNHEW636eWk/](https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/entrega-sem-previsao_peDdGMNHEW636eWk/) [https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/nao-entregam-e-nao-resolvem-o-problema_VQ2mqfAR2n8xVzJs/](https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/nao-entregam-e-nao-resolvem-o-problema_VQ2mqfAR2n8xVzJs/) [https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/produto-nao-entregue_x6r7ET8iGxY5HkK6/](https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/produto-nao-entregue_x6r7ET8iGxY5HkK6/) [https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/atraso-na-entrega-do-produto_h7PZ5QiIv5FmLsoa/](https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/atraso-na-entrega-do-produto_h7PZ5QiIv5FmLsoa/) [https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/pedido-nao-entregue_qlOhMSmNDYOyTdUg/](https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/pedido-nao-entregue_qlOhMSmNDYOyTdUg/) [https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/o-prazo-de-entrega-venceu-e-o-produto-nem-foi-separado-ainda_29w-PL8nCNqtUL_-/](https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/o-prazo-de-entrega-venceu-e-o-produto-nem-foi-separado-ainda_29w-PL8nCNqtUL_-/) [https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/entrega-atrasada-e-nao-consigo-contato_ob-jMYtWk9gLRHHR/](https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/entrega-atrasada-e-nao-consigo-contato_ob-jMYtWk9gLRHHR/) [https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/pedido-234852698-atraso-de-9-dias_-WcckJ9UlcLcSZZi/](https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/pedido-234852698-atraso-de-9-dias_-WcckJ9UlcLcSZZi/) [https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/entrega-prevista-para-dia-14-10_QmYn3HeMVcBvOUja/](https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/entrega-prevista-para-dia-14-10_QmYn3HeMVcBvOUja/) [https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/demora-e-falta-de-comunicacao_SuWPgJJbqWl8yZP2/](https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/demora-e-falta-de-comunicacao_SuWPgJJbqWl8yZP2/) [https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/atraso-na-entrega-e-nenhuma-resolucao-pela-loja-online-samsung-synapcom_DVVhLEyYCZFTyxfC/](https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/atraso-na-entrega-e-nenhuma-resolucao-pela-loja-online-samsung-synapcom_DVVhLEyYCZFTyxfC/) [https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/atraso_hnLAGcLDoJKPAs8a/](https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/atraso_hnLAGcLDoJKPAs8a/) [https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/entrega-atrasada_Br30R8pNF1rt_Vw7/](https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/entrega-atrasada_Br30R8pNF1rt_Vw7/) [https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/demora-para-enviar-produto-comprado-no-site-da-samsung_SgZEW25vtc3Oz3_k/](https://www.reclameaqui.com.br/synapcom/demora-para-enviar-produto-comprado-no-site-da-samsung_SgZEW25vtc3Oz3_k/) Há relatos assustadores de falta de respeito, beirando o [Editado pelo Reclame Aqui]! Exijo a minha nota fiscal e o envio do meu pedido! Eu NÃO HESITAREI em acionar a Justiça caso meu pedido não seja entregue na data prometida. Já deixarei prontos todos os documentos e tudo que eu preciso para peticionar para que eu encaminhe a lide à vara do consumidor já no dia 06/11, uma vez que a data limite é dia 05/11. Vou aguardar ansiosamente a chegada do meu pedido!

Acabei de sair de um telefonema com a Samsung sobre o caso (SAMSUNG 3102057898, CPTBR01081753-09). Fui EXTREMAMENTE mal entendido por uma funcionária chamada Amanda. Grossa, mal educada e impaciente. Estou ainda aguardando a resolução do meu problema. Meu pedido ainda não foi enviado e a Samsung prometeu 48h!!!