TAP PORTUGAL - Voucher ou Reembolso.

Boa Tarde. Tudo bem? Estou há aproximadamente 6 meses tentando receber o reembolso por não ter viajado esse ano, motivo COVID 19. Por um contato feito por telefone, ficou combinado que iria receber um voucher com o mesmo valor para usar em um ano, caso não use, iria receber o valor em dinheiro nesse mesmo período. Tenho a conversa em ligação gravada caso vocês necessitem para análise. Gostaria muito que vocês me tratassem com respeito e dessem atenção para o seu cliente. Gostaria de receber tudo registrado por e-mail. - O Voucher com o tempo para uso e o valor do documento. - Uma declaração afirmando que se não usar em um ano vou ter o dinheiro de volta, conforme lei e combinado por telefone. Reserva: USBVPQ TP0084 / TP0448 / TP1323 / TP0083 N° bilhete: 0472177723853-54 N° bilhete: 0472177723855-56 Partida: 06/09/2020 com conexão. Retorno: 23/09/2020 com conexão.