Promoção Esfera X Casas Bahia, pontos não creditado!

Fiz uma compra de um iphone 11 pro max no valor de R$ 7.734,90, durante uma promoção entre as empresas Casas Bahia x Esfera (Santander) a cada R$ 1,00 gasto, ganharia 5 pontos do programa esfera, sendo no total 38.495 pontos a ser creditado no meu programa de pontos do banco santander (Esfera). Os pontos era para ser creditado 30 dias após o recebimento do celular que foi no 10/09/2020 às 15:17, hoje faz 49 dias que já recebi o celular e os pontos não foram creditados e as 2 empresas nem se posiciona sobre o ocorrido.

São Caetano do Sul, 03 de Novembro de 2020. Ao PROCON PROTESTE Rio de Janeiro. FA: CPTBR01084795-44 Consumidor: Evani Barbosa CPF: Não consta Número do pedido: Não consta Protocolo de atendimento: 201030-017372 RELATO DO CONSUMIDOR Em atenção à manifestação registrada pelo consumidor Evani, relata que adquiriu o produto iphone 11 pro max, no valor total de R$ 7.734,90 (vide item *01 na ficha técnica), na promoção entre as empresas Casas Bahia x Esfera (Santander) a cada R$ 1,00 gasto, ganharia 5 pontos do programa esfera, sendo no total 38.495 pontos a ser creditado no meu programa de pontos do banco Santander (Esfera). Os pontos era para ser creditado 30 dias após o recebimento do celular que foi no 10/09/2020 às 15:17, hoje faz 49 dias que já recebi o celular e os pontos não foram creditados. PLEITO ORIGINAL DO CONSUMIDOR Os pontos creditados em sua conta. PLEITO ORIGINAL MANTIDO? Não. Precisamos dos dados da compra. DESCRIÇaO DO ACORDO Informamos que na notificação, não consta os dados da compra para que possamos darmos início ao atendimento. Solicitamos o envio dos seguintes dados/ Número do pedido/CPF do titular da compra/Telefones atualizados para o contato/Prints com data e hora do resgate da pontuação. Atenciosamente, (11) 3004-5595 Via varejo Esta mensagem (incluindo anexos, se houver) contém informações confidenciais para o destinatário, tem fins específicos e é protegida por lei. Se voce não é o destinatário desta mensagem, voce deve apagá-la imediatamente. Qualquer divulgação, cópia ou distribuição desta mensagem, sem prévia autorização da Via Varejo é estritamente proibida.

Olá bom dia, segue os dados da compra do iphone. Número do pedido: 228779586 CPF: 854.909.208-82 Telefones para o contato: 11 97119-7579 Prints segue em anexo! Bom espero que resolva o mais rápido possivel por já estamos indo para 60 dias e até o momento ninguem creditou os pontos conforme anunciado.

'‹Boa tarde! Encaminhado para analista responsável pelo caso Atenciosamente, Taís Batista Canais Especiais CIP Eletrônica [email protected] São Caetano Do Sul Rua serafim constantino, 100 centro CEP 09510-220 São Paulo Brasil

Prezados, Boa tarde, segue em anexo resposta cip e ficha técnica. Ao Procon do Rio de Janeiro/RJ FA: CPTBR01084795-44 Consumidora: Evani Barbosa CPF: 854.909.208-82 Atenciosamente, Via Varejo Esta mensagem (incluindo anexos, se houver) contém informações confidenciais para o destinatário, tem fins específicos e é protegida por lei. Se voce não é o destinatário desta mensagem, voce deve apagá-la imediatamente. Qualquer divulgação, cópia ou distribuição desta mensagem, sem prévia autorização da Via Varejo é estritamente proibida.