Enel não permite cancelar o contrato

Faz 3 dias tento cancelar o fornecimento de energia da unidade com codigo de cliente 9366905. Toda vez que ligo para enel, o atendente pede um momento e desliga a ligação. Gostaria de resolver a situação.

Em atenção à sua manifestação, informamos que foi registrado o Processo Ouvidoria n°. 128014296 para averiguar a reclamação em epígrafe. Comunicamos que o prazo para análise e resposta do referido processo pela Ouvidoria é de até 15 (quinze) dias, conforme previsto no Artigo n° 201 §1° da Resolução Normativa n° 414/2010 da ANEEL - Agencia Nacional de Energia Elétrica - ANEEL. 'Art. 201 - §1° A ouvidoria da distribuidora deve comunicar ao consumidor, em até 15 (quinze) dias, as providencias adotadas quanto às solicitações e reclamações recebidas,...' Acrescentamos que V.S.ª. poderá acompanhar o andamento do processo por meio do telefone 0800 280 4100. Atenciosamente, [cid:[email protected]]Atenção: Este endereço de e-mail é utilizado somente para o encaminhamento de respostas às solicitações endereçadas à Ouvidoria, não estando disponível para recebimento de mensagens.