Voltar

Fui reembolsado pelo Paypal mas o Mercado Pago não reembolsou!

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. F.

Para: Mercado Pago

03/11/2020

Solicitei alguns reembolsos no paypal e no dia 14/10 eu recebi uma mensagem do paypal dizendo que eles foram estornados para o cartão pré pago. (Também teve alguns reembolsos estornados no dia 15, 16, 17, 18 e 19 que ainda não chegaram). Liguei para o Mercado Pago e me informaram que não localizaram o reembolso ainda, porém, o prazo para o reembolso chegar é 2 dias úteis segundo eles mesmos. Estou ligando para eles e sempre estendem o prazo e hoje quando liguei e disse que era sobre o reembolso DESLIGARAM na minha cara. Fico no aguardo.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 38000,00

Mensagens (1)

Mercado Pago

Para: D. F.

12/11/2020

Olá Daniel Fernande como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 79444722 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em ter., 3 de nov. de 2020 às 21:51, escreveu: