Cobrança indevida

884202708224707 0800-722-0222 financeiro Claro - não localizado no financeiro - 12:28 10621 - mandou ligar - tratamento pífio PROBLEMA 01: A operadora não solicitou o débito automático para o banco, conforme confirmei com o banco em data posterior. Além disso, me enviou a fatura constando "DÉBITO AUTOMÁTICO", ou seja, não passível de pagamento. PROBLEMA 02: Cortou minha internet com 1 dia de não pagamento, este não pagamento por culpa deles mesmos como relatado acima. PROBLEMA 03: Cobrança de juros e multa em cima de um problema deles, não estou contestando que paguei com atraso, estou contestando que foi um erro de terceiros. PROBLEMA 04: Na fatura Identificação para Débito NET SERVICOS 8846188005691 - estão me cobrando a mais que acertado. Ao invés de cobrar os 99 reais acertados por mês, me cobram 3 serviços proporcionais no valor total de 123,99 PROBLEMA 05: O atendimento 884202708224707 foi péssimo, atendente completamente grosseira!

Juiz de Fora, 10 de novembro de 2020. Consumidor (a): CARLOS GUSTAVO DALL OGLIO WOELLNER CPF: 036.307.619-09 Contato: (41)99969-1570 Linha reclamada ou n° do contrato: 884/61880056-9 Protocolo de registro: 884202712630469 Notificação ID CPTBR01090232-49 Resumo da Reclamação: Tratativa: Em atenção ao relato de nossa cliente no processo em referencia, informamos que realizamos contato com o Sr. Carlos, que está ciente da reclamação, através do telefone (41)99969-1570 em 07/11/2020 às 09h45min, fornecendo informações sobre a providencia adotada em relação ao questionamento registrado. Contrato conectado. Quanto aos esclarecimentos: Inicialmente informamos que o consumidor pleiteia o estorno, revisão de valores e cumprimento a oferta, sendo assim, tomamos as ações a seguir. Quanto à fatura de vencimento 15/04/2020. Salientamos que devido a uma inconsistencia cadastral a fatura de vencimento 15/04/2020 estava gerando a suspensão indevidamente mesmo com saldo zerado, realizado a abertura do chamado para correção. Quanto aos serviços. Informamos que o seu pacote é composto por: ï‚· Virtua 120MB no valor de R$ 119,99, com desconto de R$ 20,99 por 12 meses. ï‚· Claro Pós 10GB + 10GB Combo (160), no valor de R$ 129,99 (desconto de R$ 10,00) + linha dependente no valor de R$ 39,99, totalizando o valor de R$ 169,98. Quanto à fatura de vencimento 15/11/2020. Realizamos a revisão da fatura de vencimento 15/11/2020 no valor de R$ 296,53, desta forma, lhe encaminhamos a 2ª no valor de R$ 63,55 com os serviços de internet e o valor de R$ 169,98 com os serviços moveis. Por fim, informamos que conforme solicitado foi cadastrado o debito automático, logo, não identificamos pagamentos maiores ou indevidos, sendo assim, não á valores para reembolsar. O número do protocolo da informação acima descrita é 884202712630469. Sua satisfação é nosso objetivo, por isso durante o período de 30 dias a partir de hoje, voce terá à sua disposição um atendimento exclusivo de segunda a sexta-feira das 08h00min às 20h00min através do telefone 0800 738 0080, para qualquer dúvida em relação ao assunto tratado. Diante do exposto, requer-se que o processo em epígrafe seja tendo sido esclarecidos todos os pontos apresentados no pedido do cliente, requer-se que o processo em epígrafe seja arquivado, determinando-se sua consequente baixa no registro de processos ativos por esse R. ÓRGÃO.*** Disclaimer Claro Brasil *** Este e-mail e seus anexos são para uso exclusivo do destinatário e podem conter informações confidenciais e/ou legalmente privilegiadas. Não podem ser parcial ou totalmente reproduzidos sem o consentimento do autor. Qualquer divulgação ou uso não autorizado deste e-mail ou seus anexos é proibida. Se voce receber esse e-mail por engano, por favor, notifique o remetente e apague-o imediatamente. A Claro Brasil, no exercício do seu poder de direção, conforme disposto na legislação trabalhista em vigor, reserva-se o direito de monitorar e auditar o envio e recebimento de mensagens por correio eletrônico. Todas as informações são de propriedade da Claro Brasil, estando vetado o seu uso para fins que não atendam aos interesses da Empresa. This e-mail and its attachments are for the sole use of the addressee and may contain information which is confidential and/or legally privileged. Should not be partly or wholly reproduced without consent of the owner. Any unauthorized use of disclosure of this e-mail or its attachments is prohibited. If you receive this e-mail in error, please immediately delete it and notify the sender by return e-mail. Claro Brasil, in the exercise of its power of direction, in accordance with current labor legislation, reserves the right to monitor and audit the sending and receiving of messages by electronic mail. All information is the property of Claro Brasil, being prohibited its use for purposes that do not meet the interests of the Company.