Mercadoria faltando no pedido

Fiz a aquisição de 2 kits de pares de meias sendo que cada kit possui 12 pares então estava aguardando chegar 24 pares de meias. Pois bem, a primeira entrega feita pelos correios a embalagem chegou violada ou seja vazia.... Minha atitude foi devolver ao portador e fazer a observação adequado sobre o o ocorrido.(Roubo de mercadoria). Entrei em contato com a empresa Netshoes e informei os fatos. Prontamente fui atendido e o pedido foi enviado novamente, entretanto o pedido que me custou 29,90 cada kit e o valor final R$64,32 apenas chegou itens referente a um kit e a notafiscal toda ajustada para que o valor de um kit ficasse com o custo de 2 kits ou seja nota fiscal toda montada para justificar valores. Claramente evidenciando um crime. Agora que estou entrando em contato, as solução não aparece e o atendimento por chat sempre encerra o atendimento sem parecer e ou não tem informações para solucionar o problema. Vejo um crime ocorrendo e a empresa responsável as margens de suas responsabilidades. Meus protocolos 1ºprot: 50715469 ; 2º prot:50860251 ; 3ºport :50967514