Voltar

TIM tem sinal fraco e problema de conexão de dados móveis e congestionamento da rede.

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. A.

Para: TIM

08/11/2020

Venho através desse comunicado, informar à TIM, dificuldade de conexão de dados, congestionamento da rede (não completa/não recebe ligação e a internet não navega) e sinal fraco. Isso ocorre no CEP: 24933-415 (Rua dos Professores, Itaipuaçu/Maricá) e em muitos lugares. No mapa de cobertura mostra a rua com cobertura parcial mas o sinal é fraco. A TIM não iria utilizar a faixa os 700 Mhz que tem maior potencial de cobertura? E é certo, toda sexta, sábado e domingo o congestionamento que inicia pela manhã e segue o dia todo. As antenas são muito distantes originando áreas de sombra do sinal. Solicito que a operadora dê uma atenção para nossa região. A TIM está crescendo tanto, pode também implementar alguma melhoria para Itaipuaçu.

Solução esperada

  • É necessário algum ajuste ou ampliação da capacidade da rede para atender a demanda. As antenas são muito distantes umas das outras.

Mensagens (1)

TIM

Para: R. A.

25/11/2020

Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações privilegiadas e/ou de caráter confidencial, não podendo ser retransmitida sem autorização do remetente. Se voce não é o destinatário ou pessoa autorizada para recebe-la, informamos que o seu uso, divulgação, cópia ou arquivamento são proibidos. Portanto, se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e delete o seu conteúdo.This message, including its attachments, may contain privileged or confidential information, and it must not be fowarded without the express authorization of the sender. If you are not the intended recipient, we hereby inform you that the use, disclosure, copy or filing are forbidden. So, if you received this message as a mistake, please inform us by answering this e-mail and deleting its contentsQuesto messaggio, inclusi gli allegati, potrebbe contenere informazioni privilegiate e/o riservate, e non deve essere ritrasmesse senza l'autorizzazione del mittente. Se non siete il destinatario o la persona autorizzata a riceverlo, informiamo che il suo utilizzo, diffusione, copia o archiviazione sono proibite. Quindi, se avete ricevuto questo messaggio per errore, per cortesia ci informi rispondendo immediatamente a questa email e cancelli il suo contenuto