ME COBRANDO DE VALOR INDEVIDO

Prezados, Estou recebendo cobrança de um produto que eu não recebi. Vocês além de bloquear minha conta, apareceu que terei que pagar algo que nao esta comigo. Desejo a assinatura de quem pegou o produto. Eu nao posso me responsabilizar por problemas de vocês com o correio . Até pq precisa da documentação e nao foi autorizado a entrega a terceiros. Não consigo abrir reclamação no APP pq me bloquearam preciso da ajuda de vocês pra entregar o produto ou cancelar a venda e retirar o valor como débito Desejo o cancelamento da compra e retirar esse valor da jaqueta do meu nome

Olá Aline como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 80588590 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em qua., 11 de nov. de 2020 às 22:58, escreveu:

Gostaria então das faturas unificadas. Visto que não tenho acesso e não consigo pegar as mrdmas. E por gentileza como o erro não é meu desejo que retirem o juros

Olá Aline , como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 80588590 Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em ter., 17 de nov. de 2020 às 15:48, escreveu: