Solicitação de mudança de endereço não atendida

Desde o dia 6 de novembro estou esperando a mudança de endereço do meu combo Vivo Fibra. Tive que reagendar duas vezes, a primeira por indisponibilidade da instalação (o que já deveria ter sido reportado pelos técnicos que visitaram o prédio) e o segundo reagendamento, sem explicação. A data mais próxima é apenas em 19 de novembro e até lá fica sem usar o produto, que ainda estou pagando, além de não poder desenvolver meu trabalho da forma como necessito, pois dependo da internet.

Olá, Prezado(a), Cliente Denis Paulo Bassetto ciente que agendamento está para o dia 19/11/2020 08:00-12:00, caso haja disponibilidade de antecipação de agenda o setor responsável entrará em contato. Protocolo: 18112020-5117100 Agradecemos pela sua atenção, e havendo dúvidas estamos a disposição. Atenciosamente Telefônica-Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Novamente minha solicitação de mudança de endereço foi cancelada sem nenhuma explicação. Ao ligar agora a noite no atendimento, os atendentes não sabiam mais o que dizer sobre o novo cancelamento. É lamentável o tratamento dado nesse caso, a empresa que presta serviço para a Vivo e precisa habilitar a caixa onde o ponto da fibra é ligada no corredor do apartamento não faz o serviço e vocês não cobram uma posição dela, mesmo que novos clientes queiram assinar Vivo no prédio não poderão porque vocês não tomam providência. Preciso apenas saber se o problema será resolvido e quando, para que eu possa saber se devo ir para a concorrência ou não. Preciso de uma definição.

Olá, Prezado(a), Cliente ciente que o agendamento de mudança de endereço está para data de hoje 8-5YTOZFHN 19/11/2020 08:36:08 Programado - 20/11/2020 12:00-18:00, mas, foi também encaminhado email para área focal da região, para não deixar de realizar o atendimento nada data de hoje. Inserido um crédito de R$ 200,00 para próxima fatura, devido o atraso da mudança de endereço. Lamentamos os transtornos causados Protocolo: 20112020-8733884 Agradecemos pela sua atenção, e havendo dúvidas estamos a disposição. Atenciosamente Telefonica-Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição