Fui enganado pelo vendedor da claro Net

bom dia, contratei um serviço da net a 10 dias e o vendedor me falou que era uma venda do plano 240 mbs da net por 89,90. quando foi instalado na minha casa era o plano tv+internet 120mb+telefone, que ia dar um valor total de 289 reais mas ele falou que seria cancelado lá e que a net sabia disso mas pra constar tinha que ter instalado, passando os dias o vendedor parou de me responder e agora eu descobri que tenho que ficar um ano com essa fidelidade, não queria esse plano, queria somente a internet e agora a fatura vai chegar carissima e nao vou pagar, quero que haja essa mudança de plano pois estou me sentindo lesada pelo vendedor e pela empresa, tenho todas as conversas salvas e qualquer coisa meu advogado vai entrar com processo no juizado de pequenas causas caso isso nao seja resolvido com urgência, não quero sair da net mas quero apenas o plano que contratei (somente a internet 240 mb), fico no aguardo de un posicionamento de vocês com urgência. Obs:tenho tudo salvo aqui no meu celular, conversas e audios e numero do vendedor.

Não queria nem cancelar o plano todo, quero apenas que vejam isso e cancelem a tv, chip e telefone pois esta tudo no nome da minha mulher, queremos apenas a internet que esta 120 mbs mas foi passado que seria de 240 mbs que necessitamos para trabalhar. Como fomos enganados, queriamos o cancelamento destes sem a multa afinal o vendedor falou que só teria fidelidade na internet. Queremos ficar somente com a internet caso haja a mudanca do plano

Nome do vendedor é LUCAS JOSE BENTO, achei num e-mail da claro no meu email.

Consumidor (a): LARA REBELO CABRAL Em atenção à manifestação registrada perante o encaminho em anexo, resposta formal a reclamação registrada Notificação PROTESTE ID (CPTBR01100929-76) em nome do consumidor: LARA REBELO CABRAL Favor não responder esse e-mail. Cordialmente, Gerência de Relacionamento ao PROCON [l] www.claro.com.br *** Disclaimer Claro Brasil *** Este e-mail e seus anexos são para uso exclusivo do destinatário e podem conter informações confidenciais e/ou legalmente privilegiadas. Não podem ser parcial ou totalmente reproduzidos sem o consentimento do autor. Qualquer divulgação ou uso não autorizado deste e-mail ou seus anexos é proibida. Se você receber esse e-mail por engano, por favor, notifique o remetente e apague-o imediatamente. A Claro Brasil, no exercício do seu poder de direção, conforme disposto na legislação trabalhista em vigor, reserva-se o direito de monitorar e auditar o envio e recebimento de mensagens por correio eletrônico. Todas as informações são de propriedade da Claro Brasil, estando vetado o seu uso para fins que não atendam aos interesses da Empresa. This e-mail and its attachments are for the sole use of the addressee and may contain information which is confidential and/or legally privileged. Should not be partly or wholly reproduced without consent of the owner. Any unauthorized use of disclosure of this e-mail or its attachments is prohibited. If you receive this e-mail in error, please immediately delete it and notify the sender by return e-mail. Claro Brasil, in the exercise of its power of direction, in accordance with current labor legislation, reserves the right to monitor and audit the sending and receiving of messages by electronic mail. All information is the property of Claro Brasil, being prohibited its use for purposes that do not meet the interests of the Company.

Fui super bem atendido e meu problema resolvido tudo detalhadamente, agradeço demais aos atendentes da claro, muito obrigado.