não recebi os valores da venda

Bom dia, estou tendo problemas com o recebimento do aplicativo getnet todas as vendas que realizo há uns 10 dias mesmo sendo no débito demoram de 4 a 10 dias para cair em conta sendo que o desconto é feito na hora do cliente isso é muito constrangedor, pois todas as vzs preciso entrar em contato com a empresa e questionar o cliente se o dinheiro saiu ou nao da conta dele está cada vez pior o atendimento online, estou aguardando responderem desde o dia do recebimento e nada, um descaso, se prometem e cobram taxas para o proximo dia util então o façam, isso é crime de propaganda enganosa

Bom dia, Analisamos o período de 01/10/2020 a 23/11/2020 na modalidade 'o que vendi' X 'o que recebi' e constatamos que todas as transações realizadas foram pagas em D+1. Existem 3 exceções, marcadas em vermelho, que tiveram o pagamento atrasado por falta de confirmação do banco emissor do cartão utilizado na transação. Vejamos: [cid:[email protected]] Sempre que houver alguma transação pendente o EC deverá entrar em contato com a central de relacionamento e verificar o motivo da pendencia e a possibilidade de liberação. Especificamente a transação de R$ 130,00 (cento e trinta reais) foi paga em 19/11. Estou à disposição! Nicole Meneghetti VP de Finanças Jurídico Superintendencia de Compliance [cid:[email protected]] [email protected] getnet.com.br AVISO LEGAL As informações contidas neste e-mail e nos arquivos anexos são confidenciais e para uso exclusivo do destinatário aqui indicado. Caso não seja o destinatário desta mensagem, por favor, apague o conteúdo do e-mail e notifique o remetente imediatamente. Qualquer utilização indevida ou divulgação do conteúdo deste e-mail, parcial ou total, é estritamente proibida e sujeita às penalidades legais. A transmissão de mensagens e arquivos pela internet não garante a integridade de seu conteúdo. O remetente não pode ser responsabilizado pela mensagem, caso ela tenha sido modificada.