Péssimo atendimento do SAC da Britânia

Comprei um barbeador Philco em 12/08/2020 e 60 dias após a compra foi encaminhado para assistência técnica autorizada que não resolveu o problema em 30 dias, conforme consta no Código de defesa do consumidor. Ao entrar em contato com a BRITÂNIA, foi pessimamente atendimento em 16/11/2020,pelo SAC da empresa. Realizei duas ligações e não resolveram o problema e nas duas vezes as atendentes desligaram em minha cara. O SAC não tem argumentos para refutar e como fuga, cria subterfúgios internos para não atender o cliente. Péssima empresa e advirto que não comprem produto dessa empresa.

Bom dia Acuso recebimento, retornaremos com parecer assim que possível.

Sr. Coordenador de Defesa do Consumidor de Proteste CIP/F.A. CPTBR01102106-89 CONSUMIDOR: Gomes Filho Philco Eletrônicos., informa que atendeu o Consumidor na primeira oportunidade em que tomou conhecimento de sua reclamação, não havendo, portanto, qualquer dano a este. Assim, impugna-se todas as afirmações do Consumidor na presente reclamação. A Fabricante entrou em contato com o Consumidor e acordou a restituição do valor pago pelo produto, qual seja, R$153,10 corrigido até a data do acordo no Banco do Estado de Sergipe Agencia 0210, Conta Corrente 01040698-3, CPF: 722.819.365-20, no prazo de 15 dias úteis. O produto com defeito irá retornar a fábrica através da Assistencia Tecnica 313618 - LEONCIO FRANCISCO DOS SANTOS. Ante a inexistência de infração legal e ao pronto atendimento ao consumidor, a Fabricante requer o arquivamento da Reclamação como fundamentada atendida, sem que nenhuma sanção lhe seja imposta. Em caso de dúvidas, favor nos contatar [email protected] Curitiba, 3 de dezembro de 2020 Philco Eletrônicos. Atenciosamente, Letícia Araujo Procon e Juizado Especial Cível. Britânia Eletrônicos a¼: s:www.britania.com.br [ASSINATURA] Para realizar compras com desconto acesse: www.britaniaemcasa.com.br and www.philcoclub.com.br Cupon: XSU2013

O número da conta que vcs informam está equivocada, foi passado para o canal digital a seguinte informação banco 047 Ag 011 010208808 Osvaldo Gomes Sousa Filho.

Estou entrando em contato com a empresa via whatsapp e o atendente insiste que eu procure um gerente do banco para verificar pq não foi reembolsado o valor, mesmo eu informando que o número da conta que foi passado para o proteste e o número da conta que foi passado pelo canal whatsapp são diferentes. A conta que foi passado pelo o whatsapp é de minha titularidade e a que eles informam ao canal proteste não pertence a minha pessoa.

Bom dia Acuso recebimento, retornaremos com parecer assim que possível.

Bom dia Acuso recebimento, retornaremos com parecer assim que possível.

Sr. Coordenador de Defesa do Consumidor de Proteste CIP/F.A. CPTBR01102106-89 CONSUMIDOR: OSVALDO GOMES SOUSA FILHO Philco Eletrônicos., informa que atendeu o Consumidor na primeira oportunidade em que tomou conhecimento de sua reclamação, não havendo, portanto, qualquer dano a este. Assim, impugna-se todas as afirmações do Consumidor na presente reclamação. A Fabricante entrou identificou que o pagamento foi estornado, sendo assim, iremos solicitar um novo pagamento, nos dados disponibilizados pelo consumidor: Banco: Inter Agencia 001 Cc 2406179-4. Ante a inexistência de infração legal e ao pronto atendimento ao consumidor, a Fabricante requer o arquivamento da Reclamação como fundamentada atendida, sem que nenhuma sanção lhe seja imposta. Em caso de dúvidas, favor nos contatar [email protected] Curitiba, 6 de janeiro de 2021 Philco Eletrônicos S/A

Msg eletrônica, com a mesma redação e com os mesmos erros de dados. A agência e a conta são diferentes da passada por este consumidor. Nota-se que a empresa não se deu ao trabalho de ler a msg e apenas copiou e colou a resposta utilizada rotineiramente. Penso que não resta outra alternativa a não ser procurar os meios judiciais para resolver a questão.

Bom dia Acuso recebimento, retornaremos com parecer assim que possível.

Sr. Coordenador de Defesa do Consumidor de Proteste CIP/F.A. CPTBR01102106-89 CONSUMIDOR: OSVALDO GOMES SOUSA FILHO Philco Eletrônicos., informa que atendeu o Consumidor na primeira oportunidade em que tomou conhecimento de sua reclamação, não havendo, portanto, qualquer dano a este. Assim, impugna-se todas as afirmações do Consumidor na presente reclamação. A Fabricante entrou identificou que o pagamento foi estornado, sendo assim, iremos solicitar um novo pagamento, nos dados disponibilizados pelo consumidor: Banco:047 Ag 011 Cc 01020880-8 Ante a inexistência de infração legal e ao pronto atendimento ao consumidor, a Fabricante requer o arquivamento da Reclamação como fundamentada atendida, sem que nenhuma sanção lhe seja imposta. Em caso de dúvidas, favor nos contatar [email protected] Curitiba, 12/01/2021 Philco Eletrônicos S/A Atenciosamente, Letícia Araujo Procon e Juizado Especial Cível. Britânia Eletrônicos a¼: s:www.britania.com.br [cid:[email protected]] Para realizar compras com desconto acesse: www.britaniaemcasa.com.br and www.philcoclub.com.br Cupon: XSU2013