Não liberação de Portas de rede no modem Askey Vivo

Tenho necessidades de abertura de portas de rede no meu modem Askey vivo por motivo de trabalho de casa e para fins pessoais afim de ter um modem conectado diretamente à Internet, com o intuito de realizar a liberação de portas conforme meu livre arbítrio. Em contato com a central da Vivo pedi a liberação das portas do modem e a atendente alegou que era só com o técnico este procedimento, então agendou uma visita técnica para a abertura de portas. Na sequência, o técnico veio até a minha casa mas não sabia qual era o serviço pra ser feito, expliquei a ele o que queria. Então começou os contatos com a área técnica, depois de uma hora o mesmo me informou que não poderia fazer o serviço pois a central repassou a ele que eu (cliente) teria que adiquirir um IP Fixo para realizar minhas tarefas. Nunca fui informado disso mesmo com a contratação de serviços de internet. Não estou solicitando ip fixo, e sim, ip público. Preciso resolver isso o mais rápido possível, visto que, afeta nos meus serviços profissionais de trabalho. Quando contratamos internet, entendo que é acesso a rede pública de forma irrestrita. O que acontece é que a vivo está usando CGNAT, e dessa forma só permite que eu saia da rede, nao permite que eu entre. Existe uma portaria da anatel de março/2015 em que diz que caso o cliente (eu no caso) não queira usar o CGNAT por incompatibilidade, posso recusar e solicitar um IP público de failback, sem custo a operadora. Solicito a área técnica imediata liberação de portas ou um IP público (mesmo que dinâmico) para acesso remoto e para os redirecionamentos de portas para que possa prosseguir com minhas necessidades profissionais. Protocolo de atendimento 181120204317498, nº da O. S. 160694602

Olá, Prezado(a), Em atenção à solicitação aberta protocolo: 202011187352856, tentamos contato com o Sr. Edson, no dia 26/11/2020, as 11:02; 12:16; 13:18, no telefone (91)981239336, para informar que por motivos de segurança, há bloqueio nas conexões de entrada e saída das portas do roteador na Internet. Serviço contratado é banda larga para uso residencial (CPF) e o bloqueio é para garantir a segurança de dados do cliente, portanto para efetuar esse procedimento de configuração avançada no roteador disponibilizado é necessário entrar em contato com o fabricante do modem ou técnico particular. Informamos que a Vivo comercializa planos empresariais com serviços de dados avançados que possuem serviço de IP Fixo onde é possível acessar as portas. Protocolo: 08122020-8993040 Agradecemos pela sua atenção, e havendo dúvidas estamos a disposição. Atenciosamente Telefônica-Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Prezados, boa tarde! Em atenção a solicitação aberta em nome de Edson Salgado, CPF:45088691220. Informamos que encaminhamos a solicitação de liberação de portas, para nossa equipe técnica validar a solicitação, após resposta técnica, esclarecemos que para que tenha viabilidade precisamos inserir em seu contrato 899933510839, o serviço IP FIXO, com o custo mensal de R$ 450,00, mas que hoje temos uma campanha de promoção ficando o valor mensal do IP fixo de R$ 50,00, informamos que nosso portfólio de campanhas é atualizado a cada momento. Desta forma, ficamos no aguardo do retorno do consumidor para viabilizar a solicitação. Realizamos várias tentativas de contato através do número (91)992275900 e não obtivemos sucesso. Permanecemos a disposição para quaisquer dúvidas. Protocolo de Atendimento: 16122020-5501995 Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição