Ressarcirmento de danos por queima de aparelho elétrico

Preciso fazer um registro na Enel para Ressarcimento (danos elétricos) Já tentei fazer diretamente na Enel inumeras vezes, mas não consigo. -Dia 27 de outubro de 2020 (entre 18 e 19hs), houve falta de energia com oscilação de tensão e queimou 01 (um) Aparelho de TV e um forno microondas, em minha casa. -Local do Fato: Av. Alberto Lamego n.555, quadra i, lote 6 - Rua G, bairro Horto, cidade de Campos dos Goytacazes-RJ. CEP:28.016-811 -Enel instalação e cliente n. 5200606-9 Rota: 11 41572 09 008820-0 -Luiz Renato Gomes da Silva CPF-814.541.477-68 Identidade n.06531827-1 E-mail: [email protected] Tel.(22)999028888 Aparelho eletrico queimado: -01(um) TV Led Smart TV Led 48 polegadas Ful HD marca Samsung modelo UN48H5550 comprada na Loja Submarino em 10-02-2015, Nota Fiscal n.497590. -01(um) Micro-Ondas marca Eletrolux adquirido em 07/03/2018 na loja Mega Mamute, Nota Fiscal n.182.012. Solicito providencias para ressarcimento dos danos causados. Favor registrar minha reclamação e me passar o número do protocolo de atendimento. Desde já agradeço.