Empresa Falsa - não recebi os produtos

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Mercado Pago

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

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Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. A.

Para: Mercado Pago

23/11/2020

Boa tarde! Fiz uma compra no site Delta Celulares, e infelizmente o vendedor não entregou a mercadoria o pior descobri que o site é falso. Paguei pelo mercado pago, o valor É muito alto. Pelo amor de Deus preciso do meu dinheiro de volta...

Solução esperada

Reembolso: R$ 4874,00

Mensagens (4)

Mercado Pago

Para: M. A.

24/11/2020

Olá Marisa como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 82092405 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em seg., 23 de nov. de 2020 às 12:23, escreveu:

M. A.

Para: Mercado Pago

24/11/2020

BOA TARDE! NÃO VOU TER COMO RECUPERAR MEU DINHEIRO NÉ?JA QUE A EMPRESA É FALSA? NO BOLETO ESTA CONSTANDO QUE O PAGAMENTO FOI FEITO PRA O MERCADO PAGO.

M. A.

Para: Mercado Pago

24/11/2020

OA TARDE! NÃO VOU TER COMO RECUPERAR MEU DINHEIRO NÉ?JA QUE A EMPRESA É FALSA? NO BOLETO ESTA CONSTANDO QUE O PAGAMENTO FOI FEITO PRA O MERCADO PAGO.

Mercado Pago

Para: M. A.

07/12/2020

Olá Marisa, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi realizado por meio do protocolo 82092405. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em ter., 24 de nov. de 2020 às 12:43, escreveu: