Não consigo antecipar parcelas de acordo de cartão de credito bv

Bom dia, venho através desse canal reportar minha indignação referente ao cartão bv, efetuei um acordo junto a assessoria jurídica, pois estava com dificuldades em pagar o meu cartão de credito. Então fiz um acordo para pagamento em 8 vezes, a assessoria informou que eu poderia antecipar as parcelas do acordo, então eu aceitei, quando entrei em contato com a bv para antecipar algumas parcelas do acordo, fui informada que não era possível a antecipação, só conseguiria pagar se fosse o acordo todo, não tinha a possibilidade de antecipação de parcelas como informado e nem abatimento dos juros e multa, me senti enganada, tentei de todas as formas alguma solução, não se dispuseram a me oferecer nenhuma. Agora não sei como irei antecipar as parcelas do acordo, teria que atrasar pra poder fazer outro acordo, ou seja mais juros e multas.