- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- BV Financeira
Pontuação da empresa
Cálculo da pontuação
Cálculo da pontuação da empresa
50%
Feedback dos consumidores
Número de reclamações encerradas com sucesso
35%
Taxa de reclamações respondidas
15%
Tempo médio de resposta
Saiba mais sobre o cálculo
Taxa de reclamações encerradas com sucesso
| Número de reclamações resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamações não resolvidas | x 0 |
| Pontuação de reclamações encerradas | |
A taxa de reclamações encerradas com sucesso é calculada dividindo a pontuação de reclamações encerradas pelo total de reclamações encerradas
Taxa média de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Pontuação final do tempo médio de resposta | |
O tempo médio de resposta é calculado dividindo a pontuação do tempo de resposta pelo total de reclamações respondidas
Taxa de resposta
A taxa de reclamações respondidas é calculada dividindo o total de reclamações pelo total de reclamações respondidas
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 10,00% |
| Fechado | 90,00% |
- 184 Total de reclamações recebidas
- 90% Reclamações resolvidas por meio do Reclame
42 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 8 dias
As pontuações mais altas neste setor
Serviços Financeiros
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Conheça as vantagens do Reclame
- A credibilidade do nome PROTESTE, dando força à sua reclamação
- Equipe de Defesa do Consumidor pronta pra ajudar
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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J. C.
23/09/2020
Não recebi o emprestimo contratado
BV Financeira Serviços Financeiros
" Em 10 de Julho de 2020, procurei a BV Financeira para pegar um empréstimo para negativados, no montante de R$5000,00. Depois de muitas conversas, envio de documentos pessoais e de comprovantes de r..."
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J. M.
21/09/2020
Seguro Embutido no Financiamento
BV Financeira Serviços Financeiros
"Entrei em contato com a Bv, pois lendo o meu contrato verifiquei que foi incluido um seguro no meu financiamento sem o meu consentimento, e de acordo com artigo 39 do CDC, a venda é ilegal. a Bv se ne..."
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M. S.
21/09/2020
Fraude na emissão de boleto
BV Financeira Serviços Financeiros
"Bom dia. Uma senhora conhecida de 58 anos, atarasou duas parcelas de uma financiamento de carro junto a BV FinanceiraSA, e pediu ajuda para solicitar emissão de 2 via. Entrei no Site da financiadora..."
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l. 9.
14/09/2020
Scr Bacen
BV Financeira Serviços Financeiros
"Solicito a presente empresa que retire o meu nome dos cadastros SRC do banco central do Brasil , já tive essa conversa com vcs , e liguei no Bacen fui informado que os únicos que podem efetuar a devid..."
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M. D.
18/08/2020
Quero prorrogar minhas parcelas
BV Financeira Serviços Financeiros
"Por motivos da pandemia da covid-19 eu solicitei uma prorrogação de 60 dias do meu contrato, porém a pandemia não acabou e os meus rendimentos não voltaram ao normal e eu solicitei mais 60 dias, porém..."
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M. C.
18/08/2020
Não recebi contrato e nem carnê
BV Financeira Serviços Financeiros
"Já vai fazer um mês q comprei o carro e a ainda não recebi nem contrato nem carnê,estou muito desesperada..."
Encerrada Não resolvida -
L. R.
10/08/2020
Renegociação
BV Financeira Serviços Financeiros
"Boa noite, Devido a pandemia que estamos vivendo, estou com.problemas financeiros.Meu esposo que trabalhava como motorista de aplucativo ,teve que parar de trabalhar.Tentei por algumas vezes entra..."
Encerrada Não resolvida -
F. D.
05/08/2020
Acordo BV
BV Financeira Serviços Financeiros
"Boa tarde, vendo através desse site reclamar sobre a empresa BV Financeira... Pois a empresa ofereceu 3 opções de acordo no dia 01/08 através do site minha BV e não cumpriu com as opções que ali es..."
Encerrada Não resolvida -
I. D.
31/07/2020
Não recebi cópia do contrato e o valor financiado difere da negociação realizada na concessionária
BV Financeira Serviços Financeiros
"Até a data de hoje não recebi a cópia do contrato e o valor do financiamento no site diverge do valor financiado informado na loja (agência de veículo)...."
Encerrada Não resolvida -
M. S.
30/07/2020
Juros abusivos
BV Financeira Serviços Financeiros
"Bem comprei um carro pra mim no nome da minha irmã porém estou inadimplente desde julho/19 sei que estou muito atrasada porem a intenção e pagar mais ñ com esses juros! Agora ja com uma acessoria Tole..."
Encerrada Não resolvida
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Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.