- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- BV Financeira
Pontuação da empresa
Cálculo da pontuação
Cálculo da pontuação da empresa
50%
Feedback dos consumidores
Número de reclamações encerradas com sucesso
25%
Taxa de reclamações respondidas
25%
Tempo médio de resposta
Saiba mais sobre o cálculo
Taxa de reclamações encerradas com sucesso
| Número de reclamações resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamações não resolvidas | x 0 |
| Pontuação de reclamações encerradas | |
A taxa de reclamações encerradas com sucesso é calculada dividindo a pontuação de reclamações encerradas pelo total de reclamações encerradas
Taxa média de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Pontuação final do tempo médio de resposta | |
O tempo médio de resposta é calculado dividindo a pontuação do tempo de resposta pelo total de reclamações respondidas
Taxa de resposta
A taxa de reclamações respondidas é calculada dividindo o total de reclamações pelo total de reclamações respondidas
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 10,00% |
| Fechado | 90,00% |
- 186 Total de reclamações recebidas
- 90% Reclamações resolvidas por meio do Reclame
42 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 8 dias
As pontuações mais altas neste setor
Serviços Financeiros
Como funciona?
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- A credibilidade do nome PROTESTE, dando força à sua reclamação
- Equipe de Defesa do Consumidor pronta pra ajudar
- Maior visibilidade, aumentando a pressão pública sobre a empresa
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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H. S.
22/05/2020
Paguei o débito mas a cobrança continua
"Eu fiz o pagamento do boleto com a BV Financeira, em 06/05, na data do vencimento (R$ 1.729,67 - Nº Documento 3882342). Mas a BV continua me cobrando. Aguardo solução...."
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v. m.
15/05/2020
ESTORNO AINDA NÃO REALIZADO
"Foi realizado um parcelamento da fatura do cartão de crédito final (1884) Titular Luiz Carlos Pinheiro de carvalho , em março de 2020. Ocorre que nesse dia a atendente do banco FALOU CLARAMENTE que o ..."
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F. L.
12/05/2020
Cobrança indevida
"Há meses venho recebendo mensagens e ligações da empresa BV Financeira à procura de uma pessoa que desconheço. As ligações são de cobrança e acontecem a qualquer hora do dia, da noite, durante a seman..."
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W. P.
02/05/2020
Não consigo pedir afiação de 60 dias
"A BV deu a oportunidade para nós que temos um contrato com ela para adiar o pagamento de duas próximas parcelas do carne e eu não consigo pedir esse prazo , o telefone não funciona , app só dá indispo..."
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C. F.
19/04/2020
60 dias
"De acordo com o proposto pela BV financeira,eu tentei pedir o adiamento das parcelas do financiamento do meu veículo por 60 dias,mas entro no site em Minha BV não aparece a opção pra mim,tento entrar ..."
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B. Z.
13/04/2020
Prorrogação de parcelas bv financeira
"Boa noite estou desde semana passada tentando prorrogar as parcelas do meu carne de um veiculo que adiquiri com a bv. Mais nao consigo vou fazer a ligacao nao da certo sempre cai.vou na no site fico ..."
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J. V.
13/04/2020
Não tive retorno da BV em relação ao adiantamento das parcelas
"Bom dia, quando anunciaram que os bancos iriam fazer o congelamento das parcelas de carro entrei no site Minha BV e solicitei o adiamento das parcelas do meu carro porém já vence agora dia 16/04 e não..."
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E. P.
08/04/2020
Não me atende
"Quero prorrogar para 60 dias a parcela do financiamento na bv mas não atende demora muito número do contrato 12047000210211..."
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A. F.
08/04/2020
Não consigo falar com a BV financeira
"Há dias venho tentando contato com a BV financeira, para tentar adiar as parcelas do meu financiamento, a ligação sempre cai. Todas as informações dizem que eu consigo efetuar o adiamento no site, por..."
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É. d.
08/04/2020
Falta de confirmação sobre 60 dias para pagar
"Realizei no o cadastro da opção de 60 dias para pagar porem a principio aparecia como em analise, após alguns dias nem se que aparece a opção para saber se consegui ou não me cadastrar, agora com essa..."
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Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.