NÃO RECEBI MEU PEDIDO! NÃO COMPREM NA LOJA ON-LINE DA SAMSUNG!

Efetuei a compra de um aparelho Galaxy note 20 ultra no dia 11/11, com prazo de entrega de 6 dias úteis a contar da aprovação do pagamento. No mesmo dia da compra, dia 11/11, o pagamento foi aprovado, sendo a data prevista de entrega era dia 19/11. Entretanto a Loja Online da Samsung ficou me enrolando por 5 dias, alegando que "o pedido estava passando por um procedimento interno" ou "processo logístico" e só liberou o produto para a transportadora dia 16/11. Logo, o prazo inicial de entrega em 6 dias úteis após a aprovação do pagamento não foi cumprido, e nunca é! Já que a empresa não libera o produto da aprovação do pagamento. Com esse atraso, o pedido só entrou em trânsito entre as filiais da transportadora no dia 18/11. Após inúmero contatos com analistas da Samsung por meio do chat on-line, foi passado um segundo prazo, dia 25/11, para a entrega do produto! Novamente o produto não foi entregue nesta segunda data fornecida! Em contato com a Samsung, eles alegaram não entender o motivo do produto não ter sido entregue no dia 25/11 e abriram um chamado interno para verificar. Pediram para que eu aguardasse um retorno da empresa por e-mail! Até agora não recebi nenhum posicionamento e não sei onde o meu aparelho de R$ 6.000,00 e, pior, nem quando vou receber! A transportadora contratada pela Samsung, a Transfolha, consegue ser tão ruim ou pior do que a primeira! O sistema de rastreio não é atualizado de forma precisa! Como no apareceu uma atualização dizendo que estava em rota para a entrega! Passei o dia inteiro hoje, dia 26/11, na portaria do meu prédio, aguardando a entrega, para não terem a desculpa de dizer que não entregaram a encomenda porque não havia ninguém pra receber. Segundo o sistema da Transfolha desde às 7h20 da manhã o pedido está em rota para a entrega. Liguei mais de 4 vezes para a transportadora no decorrer do dia e garantiram que a encomenda chegaria no dia 26/11, hoje, que deveria aguardar até às 19h, pois já há um pedido de urgência de entrega da Samsung. Aguardei até agora, 20h, feito uma palhaça na portaria e nada. Novamente em contato com a Samsung agora a pouco apenas pediram que eu aguardasse um retorno por e-mail, que já havia um chamado interno para verificar o ocorrido! EXIJO O MEU PRODUTO! EXIJO UM POSICIONAMENTO! QUERO O MEU PEDIDO! SE NÃO ENTREGAREM AMANHÃ, DIA 27/11. TEREI QUE BUSCAR UMA REPARAÇÃO JUDICIAL, JÁ QUE NÃO RESOLVEM NADA INTERNAMENTE.