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O número de whats app da minha empresa vinculado a vivo

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

C. A.

Para: VIVO

30/11/2020

O numero 55996297410 era meu. Foi cancelado por atrasos de pagamento. Continuei usando no whats app da minha empresa. Renegociei a dívida no 0800 e paguei uma parcela. Nunca mandaram o restante dos boletos pra mim! Nem sei mais quando vencia Agora a operadora vivo vendeu "meu numero" para uma outra pessoa que nao para de receber mensagens de whats app destinadas a minha empresa. Ainda hoje de manhã eu estava respondendo os clientes no whats app. A tarde ja estava com outra pessoa sendo abordada pelos meus clientes do banho e tosa Scoobydoo. E eu, que tinha o número ha anos, onde todo a cidade de Alegrete conhece, estou incomunicável, sem responder e receber clientes. Se não bastasse, a outra pessoa la dizendo que tem um monte mensagens no whats dela. Afinal, qual é o consenso entre vivo e whats app? A vivo disse que nao tem nada a ver. Como nao? O numero de celular e patrimônio da pessoa, nao pedem ate nos app de banco? Que anarquia é essa? As redes sociais da minha pet shop sao bloqueadas porque vc nao tem o 5596297410 pra verificar a conta? Que tipo de empresa é essa? O que se entende é que se vc nao pagar a porcaria da conta do plano que te venderam via chamada tu nao é dono de porcaria nenhuma! E ainda te registram nos órgãos de proteçao ao crédito. Qq um atende e faz um plano pos pago? E ainda ficam infernizando dia e noite ate vender essa droga que nao funciona! Prefiro pre pago. Nunca mais eu uso esse tipo de serviços da empresa vivo, ainda que vou ter que portar um vivo por causa da cobertura oferecida a minha clientela nessa região! Portanto, devolvam essa droga de numero após todos os danos causados! Ah esqueci, quem disse que esse monopólio se importa com um simples cliente? Espero respostas, no mínimo, satisfatórias! É vergonhoso!

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 10000,00
  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais
  • Troca
  • Reparo

Mensagens (3)

C. A.

Para: VIVO

30/11/2020

O pior e que esse novo cliente passou pelo mesmo transtorno. Ainda se solidarizou. Eu nao vou deixar nenhuma empresa fazer plano vivo. Nem pessoa física. Ja sabem por quê?

VIVO

Para: C. A.

16/12/2020

Prezados, Segue a resposta da solicitação aberta em nome de CLEBER GONCALVES DE ARAUJO, CPF 01371434000. Em contato com o cliente em 16/12/20 as 17.46, 55997313551, falei com CLEBER GONCALVES DE ARAUJO, CPF 01371434000, onde foi informado que a linha 55996297410, que já havia sido cancelada e foi comercializada, se encontra em nome de um terceiro, não podendo ser repassada paro o reclamante, CLEBER GONCALVES DE ARAUJO. Esclarecemos que o cliente informou que referente a sua dívida, fez negociação da mesma, e tem um acordo de parcelamento ativo. Atenciosamente, Marcelo Farias Santos Assistente de Relacionamento ODC PROCON Gerencia Órgãos de Defesa do Consumidor VP Atenção ao Cliente de Retenção Telefônica Brasil Av. Dr. Dário Lopes dos Santos, 2197 - 3° andar Jardim Botânico - Curitiba - PR [email protected] www.telefonica.com.br www.vivo.com.br Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

VIVO

Para: C. A.

29/12/2020

Boa tarde, Segue a resposta da solicitação aberta em nome de Cleber Araujo. Solicitação respondida conforme protocolo: 20207335332870. Protocolo de atendimento: 20207389294186 Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição