Cobrança abusiva nas ligações 0300 para GOL

Tive que fazer uma ligação à Gol para rresolver problemas de acesso a minha conta Smiles. Por algum problema no app e site deles, tive que ligar por 5 (cinco) vezes no 0300 deles (03001157001). No entanto, nas cinco vezes foram cobradas taxas abusivas de mais de 20 e 40 reais por cada ligação. A Gol não pode cobrar por um serviço alternativo devido a um bug do sistema deles e a burocracia do sistema. Além disso, demoram muito para atender a ligação colocando a culpa na pandemia. Tenho um plano de ligações ilimitadas nacionais e segundo minha operadora, Claro, a cobrança e do próprio 0300 e não da operadora. Aparentemente, a cobrança pelo 0300 é uma prática comum na Gol: https://www.reclameaqui.com.br/gol/cobranca-abusiva-de-ligacao-para-o-numero-03001152121_MqkOWfQZJ5MOv0uT/. Para mim, o mais absurdo é que eles falam de custo de ligação local. Se fosse ligação local, entraria gratuitamente no meu plano de ligações ilimitadas.