3 reclamações não respondidas no PicPay!!

Boa noite, já tentei suporte pelo chat do aplicativo e pelo reclame aqui, mas parece que nenhum meio funciona para resolver os meus problemas. Chat quando respondem, dão uma resposta generica e nunca mais respondem. E via reclame aqui demoram meses e dizem que já foi resolvido por chat. Mas não resolveram nada! (1 reclamação) Vou começar pela mais recente: Mês passado realizei o pagamento da minha fatura de R$345,00 no dia 09/11, um dia antes do vencimento. Fui ver a fatura de agora, com vencimento em 10/12 e vi que estão me cobrando R$9,45 por encargos de financiamento (???) Gostaria que retirassem essa cobrança para que eu possa realizar o pagamento da fatura. (2 reclamação) Abri esta segunda reclamação no chat do aplicativo, mas nunca me responderam. Me mandaram um notificação de 20% de cashback a partir de R$50 em créditos de iFood, válido para 2 usos. Comprei a primeira e recebi o cashback. Na segunda compra não recebi os 20% de R$50 (R$10). Nunca me responderam. (3 reclamação) Essa é a mais pesada em questão financeira. Recebi a notificação de pagamento de boleto em 12x com cashback de 20%. Era um boleto no valor de R$2.820. Na tela de resumo do pagamento mostrava "Taxa de conveniência do cartão R$0,00" e "Parcelas 12xR$291,65", que daria um valor total de R$3.499,80. Porém, ao efetuar o pagamento me cobraram 12xR$300,37 (R$3.604,44), com uma taxa de conveniência do cartão de R$84,32. Solicito o reembolso de R$104,64 que foi cobrado a mais do que mostrado na tela de pagamento. Total do valor devido pelo picpay para mim: R$124,09. Os prints da reclamaçao 2 e 3 já estão nos chats (um deles encerrado por voces e o outro nunca respondido), e a reclamação 1 vocês podem conferir na minha fatura atual. Por favor, resolvam estes problemas. Meu usuário é @mienakae Obrigada.

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