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meu galaxy note 9 ficou com a tela verde após atualização de sistema

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

m. s.

Para: SAMSUNG

02/12/2020

No dia 30 novembro de 2020, apareceu uma notificação para atualização de software. Atualizei, conforme recomendações de segurança da Samsung. Após a atualização, ao recomeçar o uso normal do aparelho, estava acessando um aplicativo de navegação, quando de repente a tela e ela começou a ficar piscando e distorcida para o tom esverdeado e com as cores em aparência desbotada, ao alterar o brilho da tela, ela ficava mais verde, opaca e com listras na horizontal. Tentei reiniciar o aparelho, porém nada resolveu, e ao pesquisar na internet sobre o problema, notei diversas reclamações de pessoas que estão enfrentado esse mesmo problema, com relatos semelhantes. Gostaria de pedir à samsung que corrija este problema o mais rápido possível, pois percebi que o uso do celular, nestas condições está causando um sombreamento na tela, notei que o brilho está mais alto que o normal, a correção é importante para que meu aparelho não seja danificado por conta deste software, e caso ele venha a ter problemas de hardware que seja corrigido sem que eu tenha que arcar com as despesas ao passo que o problema se originara por culpa do fabricante e não minha.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 2250,00
  • Danos morais/materiais
  • Troca
  • Reparo