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Cartão recusado,mas dinheiro descontado.

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

V. S.

Para: Mercado Pago

03/12/2020

Usei meu cartão de débito no mercado pago,mas foi recusado no mercado pago,sendo que eu já havia usado outras vezes,quando fui olhar meu saldo o dinheiro havia sido descontado. Agora eu pergunto onde o dinheiro foi parar?

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 115,00

Mensagens (1)

Mercado Pago

Para: V. S.

03/12/2020

Olá Vanessa, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo 83983908. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Mercado Livre Mercado Pago Em qui., 3 de dez. de 2020 às 13:18, escreveu: