Não consigo falar com a DECOLAR. Voos cancelados/alterados e não entra nos EUA devido COVID-19.

Adquiri passagens em Abr/2020 para viajar para os EUA agora em 21/dez/2020 mas ouve cancelamento e alterações nos voos. Também não é possível entrar nos EUA devido ao COVID-19. Então quero falar com a DECOLAR para cancelar tudo e deixar o crédito para próximas viagens, mas acontece que estou ligando dia a noite, todo santo dia, para os telefones 0800-721-6527 e (11)4003-9444 e não consigo falar com nenhum atendente. Até e-mail enviei no dia 24/nov/2020 e não sou respondido. Quero resolver a situação, não tem como ir pra os EUA, então preciso falar com alguém. Meu número de telefone celular é (47)98804-6551. Obrigado. Renato.