PagSeguro Sumiu com meu dinheiro

Dia 09-12-2020, ás 11:18, realizei uma venda pela máquina de cartão, e entrei em minha conta da PAGBANK para verificar no extrato se caiu o pagamento da cliente. Quando entrei em minha conta PAGBANK, minha conta estava simplesmente ZERADA. foi feita uma transferência de 4.929,13$. A Transferência foi feita para uma conta que eu nunca ouvi falar, para um banco que eu nunca ouvi falar!!! E ainda está constando que a transferência foi feita para o banco onde é da minha mesma titularidade! O banco se chama (BPP IP S.A.). Entrei em contato com esse banco e eles me afirmaram que eu não tenho conta lá! Passei todos os dados da transferência e me falaram que não existe a conta que consta no extrato da PAGBANK. Quero meu dinheiro de volta! Confiei na PAGSEGURO (PAGBANK) depositei todo meu dinheiro em vocês, me sinto lesada. Não sei como foi feita essa transferência, esse abuso. Preciso de ajuda, peço estorno. Vou encaminhar anexos da transferência! Anexos onde consta a prova que eu não tenho conta nesse banco! (No anexo consta: Usuário NÃO ENCONTRADO) quando tenta fazer login no BPP IP S.A. Meus dados não estão vinculados nesse banco, nunca nem ao menos ouvi falar dele. Não sei como a PAGSEGURO efetuou essa transferência para uma conta inexistente. Falta de segurança! Protocolo de atendimento do banco BPP IP S.A.: 1329876 Tentei contato várias vezes com PAGSEGURO e não tive resposta! Inclusive hoje 10-12-2020 fiz um boletim de ocorrência na delegacia. Aguado um posicionamento da PAGBANK - PAGSEGURO - OUL MINHA CONTA FOI INVADIDA. PEÇO AJUDA !